Nire datuak ez dira funtzionatzen
Datu zelularrekin konektatu ezin bazara, adibidezampezin duzu ireki webwebgunean edo erabili aplikazio bat Wi-Fi konexioan zauden bitartean — saiatu beheko arazoak konpontzeko urratsak arazoa konpontzeko. Urrats bakoitzaren ondoren, saiatu bisitatzen webgunean arazoa konpontzen den ikusteko. Beti beheko botoiak erabil ditzakezu Google Fi aditu batekin harremanetan jartzeko.
Wi-Fi konexiorako arazoak badituzu, ikasi nola egin konpondu Wi-Fi konexioa. Zure telefonoa Google Fi edo Google dendan erosi ez baduzu, galdetu telefonoaren fabrikatzailearekin xehetasunak lortzeko.
Aholkua: Beti gomendatzen dugu Wi-Fi konexioa eskuragarri dagoenean sare estaldura bezain indartsua ez den tokietan zure estaldura zabaltzeko.
1. Zure telefonoaren seinale ikonoak barik ez badu 
edo harridura-puntu bat 
egiaztatu estaldura eremuan zauden
Egiaztatu estaldura mapa AEBetako kokapenetarako. Telefonoa AEBetatik kanpo erabiltzen ari bazara, egiaztatu Google Fi erabil dezakezun onartutako 120+ herrialde.
Zure kokapenean estaldura badugu: Saiatu seinalea duzun inguruko beste leku batera joaten. Eraikin baten barruan edo lurpean bazaude, saiatu kanpora ateratzen. Eraikinek seinaleak blokea ditzakete batzuetan. Horrek funtzionatzen ez badu, jarraitu hurrengo urratsekin.
Zure kokapenean estaldurarik ez badugu: Saiatu Wi-Fi sarera konektatzen.
2. Egiaztatu berariazko arazorik dagoen webatzitzen saiatzen ari zaren webgunea edo aplikazioa
Saiatu beste bat irekitzen webtelefonoan, android.com bezala, Internetera konektatu zaitezkeen ikusteko. Hala bada, arazoren bat egon daiteke weberabiltzen saiatzen ari zaren gunea edo aplikazioa.
Beste bat bada webguneak ez du funtzionatzen, jarraitu hurrengo urratsekin.
3. Ziurtatu datuak deitzen eta erabiltzen ari ez zaren aldi berean
Datuak aldi berean erabiltzeko eta deitzeko gaitasuna zauden sarearen araberakoa da. Ez du beti funtzionatuko.
4. Aktibatu Hegaldi modua eta desaktibatu
Hegaldi modua aktibatu eta desaktibatzean ezarpen batzuk berrezarriko dira eta zure konexioa konponduko da.
- Telefonoan, ireki Ezarpenak aplikazioa
. - "Haririk gabekoak eta sareak" atalean, ukitu Gehiago.
- Mugitu etengailua "Hegaldi modua" ondoan On posizioa.
- Eraman etengailua Desaktibatuta posizioa.
Amaitutakoan, ziurtatu hegazkin modua desaktibatuta dagoela. Deitzeak ez du funtzionatuko Hegaldi modua aktibatuta badago.
Telefonoa berrabiarazteak hasiera berria ematen du eta batzuetan arazoa konpontzeko behar duzun guztia da. Telefonoa berrabiarazteko, jarraitu urrats hauei:
- Eduki sakatuta Pizteko botoia menua agertu arte.
- Sakatu Itzali, eta telefonoa itzali egingo da.
- Eduki sakatuta pizteko botoia zure gailua abiarazi arte.
6. Begiratu Google Fi aplikazioaren eguneratzerik
Google Fi aplikazioaren eguneratzeak zure arazoa konpon dezaketen funtzio eta segurtasun hobekuntzak eman ditzake.
Google Fi aplikazioaren eguneratzerik dagoen egiaztatzeko, jarraitu urrats hauei:
- Zure telefonoan, ireki Google Play Store aplikazioa
. - Ukitu Google One
Nire aplikazioak eta gailuak. Eguneratze erabilgarriak dituzten aplikazioek "Eguneratu" etiketa dute. - Eguneratzerik badago, hautatu Google Fi aplikazioa eta ukitu Eguneratu.
7. Egiaztatu sistemaren eguneratzeak
Zure telefonoaren sistemaren eguneratzeak zure arazoa konpon dezaketen hobekuntzak eman ditzakete. Sistemaren eguneratzeak ikusteko eta instalatzeko, jarraitu urrats hauei:
- Telefonoan, ireki Ezarpenak aplikazioa .
- Sakatu Sistema.
- Sakatu Sistemaren eguneratzea.
- Sakatu Egiaztatu eguneratzea.
- Sistemaren eguneratzea eskuragarri badago, ukitu Instalatu. Baliteke eguneratzea osatzeko telefonoa berrabiarazi behar izatea.
- Sistemaren eguneratzea eskuragarri ez badago, pantailan "Zure sistema eguneratuta dago" esango da.
8. Konpondu konexio arazoak Google Fi aplikazioan (Android 11 eta berriagoak)
- Ireki Google Fi aplikazioa
. - Beheko aldean, ukitu Laguntza Konpondu konexio arazoak Hasi arazoak konpontzen.
- Konexio probak 30 segundo behar izan ditzake amaitzeko, batzuetan gehiago. Konexioaren arazoa konpontzeko, arazoen konponketak gailuan egin beharko zenituzkeen urratsak iradokitzen ditu.
Laburpen bat aurkituko duzu amaieran konexioaren probaren emaitzarekin. Arazoak jarraitzen badu, laguntza zerbitzuarekin harremanetan jartzeko, ukitu Jarri gurekin harremanetan.
Ukitu ondoren Jarri gurekin harremanetan:
- Galdetzen dizugu gailuaren sareko informazioa gure laguntza taldeari bidali nahi diozun.
- Informazio honek dituzun arazoak azkarrago eta eraginkorrago diagnostikatzen laguntzen digu.
- Informazio hau arazoak konpontzeko soilik erabiltzen dugu.
- Informazio hau 30 egunen buruan ezabatzen dugu.
- Bezeroaren arreta zerbitzuarekin harremanetan jarri ezean, ez dugu informazioa erabiliko.
- Gailuaren informazioa bidaltzeko, ukitu Bai, sartu laburpena. Ondoren, hurrengo orrian, ukitu Baimendu.
9. Ziurtatu datu zelularrak aktibatuta daudela
- Telefonoan, ireki Ezarpenak aplikazioa .
- "Haririk gabekoak eta sareak" atalean, ukitu Datuen erabilera.
- "Datu zelularrak" ondoan, ziurtatu kommutadorea dagoela on.
