Egiaztatu zure identitatea
Garrantzitsua: 15eko ekainaren 2021etik aurrera ezin duzu gehiago:
- Bidali, eskatu, jaso, erreklamatu edo atera dirua edo aurkitu iraganeko transakzioak pay.google.com edo Google Pay aplikazio zaharrarekin
. - Google Pay aplikazio zaharreko zain dauden transakzioak iraungi beharko lirateke.
Google Pay saldoan duzun dirua eskuratzeko, bi aukera dituzu:
- Google Pay aplikazio berria deskarga dezakezu
eta hasi saioa lehendik dagoen saldoa duen kontuarekin. Zure dirua aplikazio berrira eramango da. Edonoiz transferi dezakezu zure dirua Google Pay aplikazio berritik. Ikusi dirua nola transferitu. - Google Pay aplikazio berrira ez aldatzea eta geratzen zaizun saldoa kendu nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan laguntza eske
Dirua bidali, jaso edo eskatu nahi baduzu, deskargatu Google Pay aplikazio berria 
.
Zure Google ordainketak pro zerbitzuarekin egindako zenbait eragiketa egitekofile edo Google Play-rekin, baliteke zure identitatea egiaztatu beharko genuke zure izena, helbidea edo jaiotze data bezalako informazioarekin. Baliteke zure NANaren edo helbidearen egiaztagiriren bat ere ematea.
Dokumentuak nola aurkeztu
Zure identitatea egiaztatzeko jaso dituzun mezu elektronikoetako argibideak jarraitu. Ziurtatu zure dokumentuak:
- Erabili formako eta zure profesionaleko izen-abizenakfile
- Ez daude iraungita
- Argi irakurtzen dira
Ziurtatu igotzen dituzun irudiak:
- Dokumentu baten irudia da eta ez beste ezer
- Irakurgarria da
- Koloretakoa da eta ez zuri-beltza
- Ez du lausorik, distirarik edo argi ilunik
- Dokumentu osoa 4 izkinekin erakusten du
Ezin dut helbide elektronikoa aurkitu
- Joan zaitez pay.google.com.
- Goialdean, hautatu Alertak
. - Hautatu Egiaztatu orain.
- Zure identitatea egiaztatzeko, jarraitu pantailako argibideei.
Zergatik eska diezagukezu egiaztatzeko
Egiaztatzeko eska genitzakeen zenbait arrazoi hauek dira:
- Zure ordainketa profesionalean transakzio susmagarria ikusi dugufile.
- Kontuarekin lotutako informazioa egiaztatu behar dugu.
- Informazio gehiago behar dugu EBko legedia betetzeko (Europako bezeroak soilik).
Garrantzitsua: Zure kontua egiaztatzeko eskatzen badizugu, zain dauden transakzioak bertan behera geratuko dira. Zure banku-agirian dauden kargak 14 laneguneko epean desagertuko dira.
Zure identitatea egiaztatzeko jakinarazpenak
Mezu hauetakoren bat jasotzen baduzu, zure identitatea egiaztatu beharko duzu.
- "Zure transakzioa ezin da osatu. Aurrera egiteko, bidali eskatutako dokumentuak formulario hau betez ".
- “Zure ordainketak profile une honetan bertan behera gelditzen da Google Payments-en Zerbitzu Baldintzak urratzen dituelako. Gehiago ikasi."
- “Zure ordainketak profile oraingoz eten da zure kontuko informazio batzuk ezin izan direlako egiaztatu ".
Zure nortasuna egiaztatzeko jarraitu mezuarekin batera agertzen diren argibideak.
Zure informazioa nola erabiltzen dugun
Google-k informazio hori erabiltzen du zu zarela baieztatzeko eta iruzurretatik babesteko. Zure informazio pertsonala eta bidaltzen dituzun dokumentuak zure ordainketen profesionalean gehituko dirafile. Zure informazio pertsonala eta dokumentuak segurtasunez gordeko dira eta Google Pribatutasun-politika eta du Google Payments pribatutasun oharra hala badagokio. Egiaztapen prozesuak ez du zure kreditu puntuazioan edo kreditu kalifikazioan eragingo.
Konpondu egiaztapen arazoak
Google ordainketa-zentroan saioa hastean mezu elektroniko bat jaso baduzu edo errore-mezu bat jaso baduzu, jarraitu mezuko argibideak arazoa konpontzeko. Berriro hasi ginenview zure informazioa, zurekin harremanetan jarriko gara.
Ezin izan da egiaztatu
Egiaztapena huts egin baduzu, mezu elektroniko bat jasoko duzu erabakia hartu eta gutxira. Erabakia errekurritzeko, jarraitu mezu elektronikoko argibideei.
Laguntza gehiago lortzeko, jarri gurekin harremanetan.
