MicroStrategy Cloud Ingurune
Zehaztapenak
- Produktuaren izena: MicroStrategy Cloud Environment
- Zerbitzu Gida eguneratzea: 2024ko martxoa
Produktuaren informazioa
MicroStrategy Cloud Environment (MCE) plataforma integral bat eskaintzen du adimen-arkitektura operatzeko, atzitzeko eta kudeatzeko. Erabiltzaileei adimen-arkitektura dedikatua ematen zaie erreferentziako arkitektura batean oinarrituta, aplikazio-osagaiak garatu, pertsonalizatzeko eta kudeatzeko beren eskakizunen arabera.
Produktuak erabiltzeko jarraibideak
Hodeiko euskarria
MCE-ren hodeiko laguntzak erabiltzaileei laguntza eta arazoak konpontzea ziurtatzen die. Hainbat zerbitzu barne hartzen ditu, hala nola, zerbitzuaren erabilgarritasuna, arrazoien analisia, 24/7 laguntza telefonoa, monitorizazioa, babeskopiak, plataformaren analisia, mantentze-lanak, zerbitzuen berriviews, azpiegituren erabilgarritasuna, hutsegite-hautematea, hondamendien berreskurapena, eguneraketak eta berritzeak, segurtasun-eskaneak eta abar.
Hodei Arkitektura
Hodeiko Azpiegitura
MCE arkitekturak oinarri sendoa eskaintzen du adimen-aplikazioak ostatatzeko.
Hodei-ingurunearen euskarria
Hodei-ingurunearen laguntzaren hainbat alderdi honako hauek dira: zerbitzuaren erabilgarritasuna, arrazoien analisia, 24/7 laguntza-telefonoa, monitorizazioa eta alertak, babeskopiak, plataformaren analisiak, mantentze-lanak, zerbitzuaren berri.views, azpiegituren erabilgarritasuna, hutsegite-konexioa, hondamendien berreskurapena, eguneraketak eta eguneraketak, segurtasun neurriak eta abar.
Ohiko galderak
- G: Zer da MicroStrategy Cloud Environment?
- A: MicroStrategy Cloud Environment erabiltzaileei adimen-arkitektura dedikatua eskaintzen dien plataforma bat da, erreferentziako arkitekturan oinarritutako aplikazio-osagaiak garatzeko eta kudeatzeko.
- G: Zein laguntza-zerbitzu sartzen dira MCEn?
- A: MCEren laguntza-zerbitzuek zerbitzuaren erabilgarritasuna, arrazoien analisia, 24/7 laguntza-telefonoa, monitorizazioa eta alertak, babeskopiak, plataformaren analisiak, mantentze-lanak, zerbitzuaren berri emateak dira.views, azpiegituren erabilgarritasuna, hutsegite-hautematea, hondamendien berreskurapena, eguneraketak eta berritzeak, segurtasun-eskaneak eta abar.
Copyright informazioa
Eduki guztiak Copyright © 2024 MicroStrategy Incorporated. Eskubide guztiak erreserbatuak.
Markaren informazioa
Hona hemen MicroStrategy Incorporated-en edo bere afiliatuen marka komertzialak edo erregistratutako marka komertzialak dira Estatu Batuetan eta beste zenbait herrialdetan:
Dosierra, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Desktop Manager, MicroStrategy, MicroStrategy Desktop Consulting, MicroStrategy Garatzailea, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Manager, MicroStrategy Integrity Server, MicroStrategy Integrity Server MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Zerbitzuak, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine
(MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy Transaction Services, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher eta Zero-Click Intelligence.
Diseinu-marka hauek MicroStrategy Incorporated-en edo bere afiliatuen marka komertzialak edo erregistratutako marka dira Estatu Batuetan eta beste zenbait herrialdetan:
Hemen aipatzen diren beste produktu eta enpresa izenak dagozkien jabeen marka komertzialak izan daitezke.
Zehaztapenak abisurik gabe alda daitezke. MicroStrategy ez da akatsen edo hutsegiteen erantzule. MicroStrategy-k ez du bermerik edo konpromisorik hartzen planifikatu edo garatzen ari diren etorkizuneko produktuen edo bertsioen erabilgarritasunari buruz.
Amaituview
MicroStrategy Cloud Environment zerbitzua ("MCE" edo "MCE Zerbitzua") plataforma gisa zerbitzu bat ("PaaS") eskaintza bat da, MicroStrategy-k bere bezeroen izenean Amazon batean kudeatzen duena. Web Zerbitzuak, Microsoft Azure edo Google Cloud Platform ingurunea, kolektiboki, (a) MicroStrategy software-produktuen "Cloud Platform" bertsiorako sarbidea barne hartzen duena (Amazon batean inplementatzeko bereziki eraikitako MicroStrategy software plataformaren bertsio optimizatua). Web Zerbitzuak, Microsoft Azure edo Google Cloud Platform ingurunea) bezeroaren lizentzia; (b) Hodeiko euskarria, behean azaltzen den moduan; eta (c) Hodeiaren Arkitektura, behean azaltzen den moduan. MicroStrategy-ren PaaS entrega-eredua enpresei MicroStrategy Analytics and Mobility plataforma maizter arkitektura bakarrean kontsumitu ahal izateko diseinatuta dago (MicroStrategy AI Produktu 6. atalean bestela deskribatzen ez bada), azpiko azpiegitura inplementatu eta kudeatu beharrik gabe.
MCEk konputazio-arkitektura banatua eskaintzen du, hodeiko jatorrizko zerbitzuak Microsoft Azure edo Amazon-ek eskainitako hodeian Web Zerbitzuak edo Google Cloud Platform. Teknologia honek eboluzionatzen duen heinean, MicroStrategy-k etengabe sartzen ditu erabilgarritasuna, segurtasuna edo errendimendua areagotzea ahalbidetzen duten zerbitzu berriak, azken arkitektura gure bezeroentzat eskuragarri dagoela ziurtatzeko. Irtenbidearen oinarrian MicroStrategy Analytics eta Mugikortasuna daude, negozio-adimeneko enpresa-aplikazioen plataforma seguru, eskalagarria eta erresistentea.
MCEk adimen-arkitektura funtzionatu, atzitu eta kudeatzeko behar diren elementuak ere biltzen ditu. Erabiltzaileei erreferentziazko arkitektura batean oinarritutako adimen-arkitektura propioa hornitzen zaie. Hornitu ondoren, erabiltzaileek aplikazio-osagaiak garatu, egokitu eta kudeatu ditzakete dagozkien beharrei erantzuteko.
Eragiketa-eredu honetan oinarrituta, bezeroek Analytics eta Mugikortasun irtenbidea administratzen eta kontrolatzen dute MicroStrategy-k hodeian oinarritutako azpiegitura onartzen duen bitartean.
Hodeiko euskarria
MCE Zerbitzuaren bezero gisa, "Hodeiko Aplikazioen Laguntza" ("Hodeiko Laguntza") jasoko duzu eta bertan gure Hodeiko Laguntzako ingeniariek etengabeko laguntza emango dizute zure MCE Zerbitzuaren epean, errendimendua eta arintasuna maximizatzen laguntzeko, eta kostua gutxitzen laguntzeko. zure MicroStrategy Cloud Platform inplementazioa. Cloud Support-ek ingurunearen konfigurazioa (hautatutako eskualde batean bezero-kontuak konfiguratzea eta CIDR VPC/VNETak/Azpisareetarako), enpresa-datuen biltegiaren integrazioa (MicroStrategy-ren konfigurazioa aldatzea datu biltegirako konexioetarako eta kanpoko datu-biltegietarako edozein konektibitate irekitzea barne), autentifikazioa barne hartzen ditu. SSO/OIDC), eta aplikazioen integrazioa. Gainera, MicroStrategy Products-en Cloud Platform bertsiorako Euskarri Estandarra Produktu horien lizentziekin eskaintzen da zure kontratuaren arabera.
MicroStrategy eta gure Laguntza Teknikoko Politika eta Prozedurak, izan ezik, MCEko bezero guztiek lau Laguntza Harremanetarako eskubidea dute (laguntza teknikoko Politika eta Prozeduretan zehaztutakoaren arabera). MicroStrategy Cloud Elite Support MCE Zerbitzuaren bezeroei saltzen zaie Cloud Support estandarraren eskaintza gehigarri gisa. Cloud Elite Support-erako harpidetzak MCE Zerbitzuko bezeroei eskaintzen die, beste abantaila batzuen artean, P1 eta P2 gaietarako hasierako erantzun denbora hobetuak, lau Laguntza Harremanetarako (guztira zortzi), kasuak kudeatzeko asteroko bilerak eta sistemaren alerta pertsonalizagarriak. MicroStrategy-ren hodeiko laguntza-eskaintzak A eranskinean azaltzen dira jarraian.
Ekoizpen bat badatagArazoa gertatzen denean, MicroStrategy-k bezeroaren izenean arazoa konpontzeko eskubidea du aldez aurretik baimenik gabe. Laguntza-arazo bat erregistratzen bada eta diagnostiko bidez zehaztuko bada, adierazitako arazoa MikroStrategy aplikazioaren bezeroaren berariazko pertsonalizazio baten ondorioz gertatzen den Root Cause Analysis (RCA) dela, Hodeiko Laguntza-taldeak bezeroari eskaintzen dituen aukerak emango dizkio konpontzeko. gaia. Baliteke irtenbide hauek MicroStrategy Professional Services erosi behar izatea laguntza gehigarria lortzeko, arazoaren konplexutasunaren arabera.
Hodei Arkitektura
MCE Zerbitzuaren baitan eskaintzen den Hodei Arkitektura erreferentziazko arkitektura optimizatua da, enpresa-mailako datuen diseinua eta gobernantza eskaintzen duena eta (a) zure PaaS ingurunea exekutatzeko beharrezkoak diren Hodei Arkitekturaren osagaiek osatzen dute, Instantzia Bakarreko Arkitekturaren bidez konfiguratuta, edo Erabilgarritasun handiko MCE Arkitekturaren kluster bat behean zehazten den eta (b) Cloud Environment Support, MCE Zerbitzuaren eskaintzaren azpiegitura eta arkitektura osagaiak behar bezala exekutatzeko behar diren laguntza-zerbitzuak eta osagaiak.
Hodeiko Azpiegitura
Gure MCE Zerbitzuak maizter bakarreko plataforma-arkitekturak eskaintzen ditu industriako praktika onenetan oinarritutako segurtasuna, betetzea eta erabilgarritasunari dagokionez. Eskaintza guztiak guztiz kudeatutako hodei-inguruneak dira, 24 x 7 erabilgarritasunarekin eta bereizitako metadatu zerbitzariak, karga-orekatzaileak, suebakiak, datuen irteera eta beste zerbitzu batzuk erabiltzeko erraztasuna bermatzeko. Hodeiko azpiegitura hau ("PaaS Osagai Gehigarriak") hainbat konfiguraziotan dago eskuragarri, behean azaltzen den moduan:
A. Hodei-arkitektura - 1. mailako ingurune eragilearekin hornitutako hodeiko azpiegitura (agindu batean "AWS-Tier 1-MCErako Hodei-plataforma" edo "Azure-mailarako Hodei-plataforma" gisa izendatua.
1- MCE” edo “Cloud Platform for GCP – Tier 1 – MCE”) osagai hauek ditu:
- produkzio-instantzia bat (1) gehienez 256 GB RAM duena;
- produkzioa ez den instantzia bat (1) 128 GB RAM gehienez; eta
- produkzioa ez den Windows instantzia bat (1) gehienez 32 GB RAM dituena
B. Hodei-arkitektura - 2. mailako ingurune eragilearekin hornitutako hodeiko azpiegitura (agindu batean "AWS-Tier 2-MCErako Hodei-plataforma" edo "Azure-mailarako Hodei-plataforma" gisa izendatua.
2- MCE” edo “Cloud Platform for GCP – Tier 2 – MCE”) osagai hauek ditu:
- bi (2) produkzio instantzia (klusterkatuta) 512 GB RAM gehienez;
- produkzioa ez den instantzia bat (1) 256 GB RAM gehienez; eta
- produkzioa ez den Windows instantzia bat (1) gehienez 32 GB RAM dituena.
C. Hodei-arkitektura - 3. mailako ingurune eragilearekin hornitutako hodeiko azpiegitura (agindu batean "AWS-Tier 3-MCErako Hodei-plataforma" edo "Azure-mailarako Hodei-plataforma" gisa izendatua.
3- MCE” edo “Cloud Platform for GCP – Tier 3 – MCE”) osagai hauek ditu:
- bi (2) produkzio-instantzia (klusterkatuta) 1 TB RAM gehienez bakoitzak;
- bi (2) ekoizpen ez diren instantzia (klustered) EDO bi (2) ekoizpen ez diren instantzia (klusterted) gehienez 512 GB RAM bakoitzak; eta
- produkziokoak ez diren bi (2) Windows instantzia bakoitzak 64 GB RAM gehienez.
D. Hodei-arkitektura - 4. mailako ingurune eragilearekin hornitutako hodeiko azpiegitura (agindu batean "AWS-Tier 4-MCErako Hodei-plataforma" edo "Azure-mailarako Hodei-plataforma" gisa izendatua.
4- MCE” edo “Cloud Platform for GCP – Tier 4 – MCE”) osagai hauek ditu:
- bi (2) produkzio-instantzia (klusterkatuta) 2 TB RAM gehienez bakoitzak;
- bi (2) ekoizpen ez diren instantzia (klustered) EDO bi (2) ekoizpen ez diren instantzia (klusterted) 1 TB RAM bakoitzarekin; eta
- produkziokoak ez diren bi (2) Windows instantzia bakoitzak 64 GB RAM gehienez.
E. Hodei-arkitektura - Eskaintza estandarrak (agindu batean "Hodei arkitektura - AWS" edo "Hodei arkitektura - Azure" gisa izendatua) osagai hauek ditu:
- produkzio-nodo bat (1) 512 GB RAM gehienez;
- produkzioa ez den garapen-nodo bat (1) gehienez 64 GB RAM duena; eta
- produkzioa ez den erabilgarritasun-nodo bat (1) gehienez 32 GB RAM duena.
- Nodo gehigarriak ere erosteko eskuragarri daude, eskaera baten exekuzioaren bidez, eskaintza honen gehigarri gisa. Erositako nodo gehigarri bakoitza produkzio edo ekoizpen ez diren inguruneetan erabiltzeko da eta 512 GB RAM barne hartzen ditu. Bezero batek nodo gehigarriak eros ditzake produkzio-instantzia multzokatu bat sortzeko (errendimendu handiko bat barne file sistema) edo kalitatea bermatzeko edo garatzeko ingurune bereizi eta autonomo gisa erabiltzeko.
- F. Hodei-arkitektura – Eskaintza txikia (eskaera batean “Hodei-arkitektura – AWS Txikia” edo “Hodei-arkitektura – Azure Txikia” gisa izendatua) bezero txiki eta ertain jakin batzuek eros dezakete eskakizun ez hain konplexuak dituztenak eta honako hauek biltzen ditu. osagaiak:
- produkzio-nodo bat (1) 128 GB RAM gehienez; eta
- produkzioa ez den erabilgarritasun-nodo bat (1) gehienez 16 GB RAM duena.
G. Hodei-arkitektura - GCP eskaintza estandarrak (agindu batean "Hodei-arkitektura -GCP" gisa izendatua) osagai hauek ditu:
- gehienez 1 GB RAM dituen nodo bat (640); eta
- produkzioa ez den erabilgarritasun-nodo bat (1) gehienez 32 GB RAM duena.
- GCP nodo gehigarriak ere erosi daitezke, eskaera baten exekuzioaren bidez, eskaintza honen gehigarri gisa. Erositako nodo gehigarri bakoitzak 640 GB RAM barne hartzen ditu. Bezero batek nodo gehigarriak eros ditzake produkzio-instantzia multzokatu bat sortzeko (errendimendu handiko bat barne file sistema) edo kalitatea bermatzeko edo garatzeko ingurune bereizi eta autonomo gisa erabiltzeko.
H. Hodei-arkitektura - GCP Small eskaintza (eskaera batean "Hodei arkitektura - GCP Txikia" gisa izendatua) bezero txiki eta ertain jakin batzuek eros dezakete eskakizun ez hain konplexuak dituztenak eta osagai hauek ditu:
- gehienez 1 GB RAM dituen nodo bat (128); eta
- produkzioa ez den erabilgarritasun-nodo bat (1) gehienez 16 GB RAM duena.
Eskaintza hauek zure izenean Microsoft Azure, Amazonetik eskuratzen dira Web Zerbitzuak edo Google Cloud Platform MicroStrategy Cloud Platform MicroStrategy Cloud Ingurune batean ostatatzeko eta elkarrekin zehaztutako datu-zentroko kokapen batetik funtzionatuko dute. PaaS osagai gehigarri horien zati gisa, Cloud Environment laguntza ere emango dizugu zure instantzietarako, Gida honetan deskribatzen den moduan, MicroStrategy Cloud Environment-eko MicroStrategy adituek kudeatzen duten MicroStrategy Cloud Platform-aren laguntza barne hartzen duena. Laguntza horrek 24x7x365eko sistemaren jarraipena eta alertak ere barne hartzen ditu, hondamendiak berreskuratzeko eguneroko babeskopiak, eguneraketak eta hiruhileko sistemaren berriztapena.views, eta urteko betetze-kontrolak eta segurtasun-ziurtagiriak. Gainera, MCEko bezero guztiek hilero 1 TB jasoko dituzte datu-irteeran, kostu gehigarririk gabe. MCE hiruhileko zerbitzuaren baitan review, jakinaraziko dizugu zure hileroko datuen irteera-erabilera TB 1etik gertu dagoen edo gainditzen bada MCE ingurune bakoitzeko.
MCE Arkitektura
MicroStrategy-ren MCE Arkitekturaren AWS, Azure edo GCP Cloud Architecture - Standard edo Cloud Architecture - Tier 1 eskaintza erosten duten bezeroek Produkzio instantzia bat, Produkzioa ez den instantzia bat eta Windows instantzia bat Microsoft Azure edo Amazonetik jasoko dituzte. Web Zerbitzuak edo GCP, beheko diagrametan erakusten den moduan. Instantzia bakoitzak MicroStrategy Intelligence Server zerbitzari bakar batez osatuta dago, Web, Liburutegia, Mugikorra eta Lankidetza. MicroStrategy metadatuak, estatistikak, ikuspegiak eta lankidetza zerbitzuetarako datu-base bat ere badago. MCE Arkitektura amaierako milaka erabiltzaileri eskalatzeko eraiki da.
Erabilgarritasun handiko MCE Arkitektura
MicroStrategy-ren Erabilgarritasun Handiko MCE Arkitekturak Hodei Arkitektura kluster batez osatuta dago, hainbat Erabilgarritasun Zonatan banatuta. MicroStrategy Metadatuen datu-basea ere oso eskuragarri dago hodeiko zerbitzu hornitzaileek eskaintzen duten Erabilgarritasun Zona anitzeko arkitektura baten bidez. Erabilgarritasun handiko MCE Arkitektura Cloud Architecture Tier 2, Tier 3 eta Tier 4 eskaintzetan sartzen da. MCEko bezeroak eskuragarri dagoen hurrengo mailara pasa daitezke produkziokoak ez diren instantzia gehigarriak behar badira, 3.1 atalean zerrendatuta.
Hodei-ingurunearen euskarria
Hodei-arkitekturaren zati gisa, MicroStrategy-k Cloud Environment laguntza emango dizu zure inguruneak mantenduz MCE Zerbitzuaren harpidetza baten barruan erositako instantzia-kopuru osoan, honako hauek barne:
Zerbitzuaren erabilgarritasuna
Produkzio-instantziarentzako zerbitzuaren erabilgarritasuna 24×7 da eta ekoizten ez diren instantzietarako gutxienez 12×5 bezeroaren tokiko ordu-eremuan. Parametro hauek elkarren arteko akordioaren arabera alda daitezke.
Erroaren Kausa Analisia (RCA)
Ekoizpenerako outages, RCA bat eska dezake bezeroak. Bezeroek eskaera egin eta hamar (10) laneguneko epean jasoko dute RCA txostena.
Cloud Support-ek RCAren diagnostikoari buruzko alderdi guztiak hartuko ditu. Produktuen akatsak, segurtasun-eguneratzeak, sistema eragilearen eguneraketak eta aldaketak ere estal ditzake. 2. atalean adierazi bezala, RCA batek bezeroaren pertsonalizazio espezifiko baten bidez sortuko den arazoren bat zehazten badu, MicroStrategy-k Hodeiko Laguntzatik kanpoko aukerak emango ditu, hala nola Zerbitzu Profesionalen konpromisoak, arazoa konpontzeko.
24/7 Hodeiko Laguntza Telefonoa
Produkzioaren instantziarako outagsistemaren leheneratzea funtsezkoa den, hodeiko talde global bat mobilizatzen da berehala konpontzeko. MicroStrategy Cloud taldeak erloju osoan funtzionatzen du bezeroei laguntzeko eta zerbitzu SLA-ak mantentzeko.
24/7 Jarraipena eta alertak
Sistemaren gako-parametroak produkzio eta ekoizpen ez diren instantzia guztietan kontrolatzen dira. MicroStrategy-k PUZaren erabilerari, RAM erabilerari, diskoko espazioari, aplikazioen berariazko errendimendu-kontagailuei, VPN tunelari eta ODBC biltegiko iturrien jarraipenari buruzko alertak ditu. MicroStrategy-ren Cloud Elite Laguntza Eskaintzaren barruan, bezeroek alerta pertsonalizatuak jasotzeko eskubidea dute. Sistemaren errendimendua denboran zehar erregistratzen da bezeroari eta Cloud Support taldeari errendimendu handiko hodeiko plataforma bat mantentzeko gaitasuna emateko.
Backups
Eguneroko babeskopiak egiten dira bezero-sistema guztietan, sistemaren egoera eta metadatuak barne. Lehenespenez, MCEko bezeroek zazpi (7) eguneko babeskopiak gordetzeko epea izango dute, hogeita hamar (30) eguneko babeskopia-ziklo hedatua metadatuak biltzen dituena eta hileroko babeskopia artxiboa aurreko hamaika (11) hilabeteetan. Babeskopia guztiek metadatuak, datuak biltegiratzeko zerbitzuak, kuboak, cacheak, irudiak eta plugins. Mesedez, jarri harremanetan zure kontu-zuzendariarekin kostu gehigarrien estimazioetarako, babeskopia-eskakizun gehigarriak badituzu.
Plataforma Analytics
MicroStrategy Platform Analytics MCE-n MicroStrategy-ren bezero guztientzat konfiguratuta dago eta mantentzen da sistemaren errendimendu-neurrietarako berehalako sarbidea izateko. MicroStrategy-k Platform Analytics datu-basearen MCE Zerbitzuan oinarritutako datu-biltegia eta/edo kubo-memoria-eskakizuna kontrolatuko du. Espazioaren erabilgarritasuna esleitutako biltegiratzearen % 20 baino txikiagoa bada, bezeroaren baimena jaso ondoren, MicroStrategy-k datu zaharragoak garbituko ditu MCE Zerbitzuan oinarritutako Platform Analytics datu-basetik 30 eguneko gehikuntzatan, diskoaren erabilgarritasuna % 80tik behera egon arte. edukiera atalasea. Bezeroak gordetzea aukeratzen duen datu kopuruak bezeroarentzat dagokion kostua izan dezake. Jarri harremanetan zure Kontu-taldearekin MCE Zerbitzua aldatzeko kostuen estimazio bat lortzeko, datu-biltegiaren eta/edo kubo-memoriaren eskakizunak barne.
Mantentzea
Mantentze-leihoak hilero programatzen dira hirugarrenen segurtasun-eguneratzeak MCE plataforman aplikatzeko. Programatutako etenaldi hauetan, baliteke MCE sistemek ezin izan ditzaketela datuak transmititu eta jaso emandako zerbitzuen bidez. Bezeroek aplikazioak eten eta berrabiarazi, harpidetzak berriro programatzea eta erlazionatutako datuak kargatzeko errutinak barne hartzen dituen prozesu bat sortzea aurreikusi behar dute. Larrialdietako mantentze-lanak egiteko prozedurak exekutatu behar direnean, MicroStrategy-k bezeroaren berariazko laguntza-harremanei posta elektroniko bidez jakinaraziko die ahalik eta lasterren, larrialdiaren izaera eta aurreikusitako exekuzio-data eta ordua identifikatuz. Bezeroek normalean gutxienez bi asteko jakinarazpena jasoko dute aurreikusitako mantentze leihoetarako. Hala ere, larrialdiko mantentze-lanak behar badira, komertzialki zentzuzko ahaleginak egingo ditugu 24 eta 48 orduko abisua emateko, erremedio bat aplikatu aurretik. MCEko bezeroek hileroko mantentze-leihoa bete behar dute. Esleitutako leihoa egokia ez bada, jarri harremanetan zure Cloud Technical Account Manager (CTM).
Hiruhileko Zerbitzua Erreviews
Zure MCErako esleitutako Cloud Technical Account Manager (CTM) esleitutakoak Hiruhileko Zerbitzua egingo duviews (QSR) enpresa- eta kontaktu teknikoekin hiruhileko kadentzian. Honek gainbehera izan dezakeview sistemaren baliabideak eta gomendioak ikusitako joeren arabera.
Azpiegituren Eskuragarritasuna
MCE Zerbitzua zerbitzu indibidual batek erabilgarritasunari eusteko hutsegitea jasateko diseinatuta dago. Cluster-inguruneetarako, azpian dauden aplikazioen eginbideak erabiliz eta praktika onen arabera lortzen da. MicroStrategy Cloud-ek aurrerapena ere erabiltzen dutagErabilgarritasun Zonak ("AZ") AWS, Azure eta GCP-n.
Hutsegitea
Hutsegiteko errutina estandarrak babeskopiak eta sistemaren egoeraren datuak AZ barne hartzen dituen biltegiratzea ahalbidetzen du. Klusteratutako ekoizpen-inguruneetarako AZ anitz erabiltzeak datuen bereizketa fisikoa sortzen du produkzio- eta babeskopia-inguruneak gordetzen dituzten makinen artean. MicroStrategyk 24 orduko RPO (Recovery Point Objective) eskaintzen du 48 orduko RTO (Recovery Time Objective) batekin, Availability Zone hutsegite batean.
Hondamendien Berreskuratzea
MicroStrategy-ren MCE eskaintzak ez du eskualdeko hutsegitea eskaintzen bere eskaintza estandarrean. Hala ere, bezeroek Disaster Recovery (DR) erosteko aukera dute eskaintza estandarraren gehigarri gisa, kostu gehigarri baten truke. MicroStrategy-k gomendatzen du bigarren mailako datu-biltegiko gune bat eskuragarri izatea hutsegite helburuetarako, hondamendia berreskuratzeko erosketa bat kontuan hartuta. MicroStrategy-k DRrako beheko aukerak eskaintzen ditu:
- Bero-Hotza: failover eskualdeko bezero-ingurunea hornitu eta itxi egin da eta hondamendia eskualde nagusian gertatzen denean bakarrik abiarazten da. Honek 24 orduko estimatutako RPO eta 6 orduko RTO bat eskaintzen du.
- Bero-Epela: Hutsegiteko Eskualdeko bezero-ingurunea hornitu da eta metadatuen eguneraketa egiten du egunero. Freskatu ondoren ingurunea itzaltzen da. Honek 24 orduko RPO zuzendua eta 4 orduko RTO bat eskaintzen ditu.
Eguneraketak eta Berrikuntzak
MicroStrategy-k azken eguneraketak segurtasun konponketekin eskaintzeko konpromisoa hartu du, beraz, bezero guztiek aurrera egin behar dute.tagkonponketen eta ezaugarri berrien e. Produktu-lizentzia bakoitzeko, hiruhilero emango dizugu, inolako kosturik gabe eta zuk hala eskatuta, Eguneraketa edo Berrikuntza bat Laguntza Teknikoko Zerbitzuen harpidetzaren barruan. Eguneratze nagusiak doako ingurune paralelo batean egiten dira 30 egunez, bezeroen probak egiteko. Baliteke eguneratzeetan ez egotea bereizita merkaturatzen diren produktu berriak. Bertsio-berritzea amaitzeko 30 egun baino gehiago behar dituzten bezeroek beren kontu-arduradunarekin harremanetan jarri beharko dute.
Zure CTM-k zurekin lan egingo du hiruhilero eguneraketak antolatzeko. Eguneratze hauek ezin hobeak dira eta zure MicroStrategy inguruneko pertsonalizazio guztiak eramaten dituzte. Bezeroa da SDK Mobile aplikazioak MicroStrategy-ren bertsio berriagoak betetzeko berriro konpilatzen direla ziurtatzeaz. Era berean, bezeroei erregresio-probak egiteko gomendatzen zaie eguneratutako ingurunean datuak baliozkotzearekin eta beste lan-fluxu pertsonalizatu batzuk probatzearekin batera.
Rolak eta Erantzukizunak
B eranskineko beheko RACI Taulak bezeroen eta MicroStrategyren eginkizunak eta erantzukizunak nabarmentzen ditu. Kontuan izan erantzukizun batzuk Hodeiko zerbitzu-hornitzaileengan oinarritzen direla eta, beraz, MicroStrategy-k hodeiko hornitzaileen Zerbitzu-maila-hitzarmena beteko duela zerbitzuaren erabilgarritasunari dagokionez.
Migratu gabeko MicroStrategy osagaiak
Jarraian, hodeian ostatatuko ez diren MicroStrategy osagaiak daude. Bezeroei oso gomendatzen zaie ondareko osagaietatik aldendu eta tresna horien ordezkapen berriagoak eta modernoak aprobetxatzera:
- MicroStrategy Narrowcast Server Banaketa zerbitzuekin ordezkatu da
- MicroStrategy Enterprise Manager Platform Analytics-ekin ordezkatu da
Beheko elementu hauek MCE-rekin konektatzeko soilik onartzen dira. MicroStrategy-k ez ditu hodeian ostatu hartuko. Baliteke irtenbide hauek MicroStrategy Professional Services-en laguntza gehigarria behar izatea.
- IIS web MDX onartzen duen zerbitzaria
- Pertsonalizazioak ez dira plugin moduan
Banaketa Zerbitzuak
MicroStrategy Cloud-eko bezero guztiek beren SMTP zerbitzaria erabili behar dute posta elektronikoko eta historia-zerrendako harpidetzak bidaltzeko. File harpidetzak AWS S3 ontzira edo Azure BLOB Storage edo Google Cloud Storagera bidaltzen dira bezeroari MCE azpiegituraren zati gisa bezero guztiei. Bezeroek tira egin dezakete file Onboarding-prozesuan emandako biltegiratze-kokapenetatik harpidetzak beren CTMekin.
MCE Migrazio Lizentzia
Hodeiko eragiketa eta mantentze-lanetarako bi lizentzia gehigarri eskaintzen dira. Kontu hauek 'mstr_svc' eta 'Axx-administrator' edo 'Cxx-administrator' edo 'Gxx-administrator' dira. MSTR Erabiltzailea beti desgaitu behar da, ez ezabatu. MicroStrategy Cloud Team-ek MSTR erabiltzailea gaituko du beharrezkoa denean, hau da, eguneraketak eta eguneraketak.
Segurtasuna
Hainbat segurtasun-tresna erabiltzen dira sartze-probak eta konponketak egiteko, sistemaren gertaeren erregistroa eta ahultasunen kudeaketa egiteko. MCE Zerbitzuak segurtasun handiko jarrera mantentzen du, segurtasun estandar hauen arabera:
Zerbitzuen Antolakuntzaren Kontrolak (SSAE-18)
SSAE-18 AICPAk mantentzen duen zerbitzu-erakundeen auditoretza estandarra da. Sistema baten segurtasunaren, erabilgarritasunaren eta prozesatzeko osotasunaren eta sistemak prozesatutako informazioaren konfidentzialtasunaren eta pribatutasunaren gaineko Zerbitzuen Erakundearen Kontrolak ebaluatzen ditu. Gure MCE Zerbitzuak SOC2 2 motako txostena mantentzen du.
Osasun Aseguruen Eramangarritasunaren eta Erantzukizunaren Legea (HIPAA)
Kontrolak osasun informazioa babesteko diseinatuta daude.
Ordainketa Txartelaren Industria Datuen Segurtasun Arauak (PCI DSS)
Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) txartelaren jabearen informazioa kudeatzen duten erakundeentzako informazioaren segurtasun estandar jabeduna da. MCEk SAQ-D bat mantentzen du Zerbitzu Hornitzaileentzat.
Normalizaziorako Nazioarteko Erakundea (ISO 27001-2)*
Normalizaziorako Nazioarteko Erakundea (ISO 27001-2) segurtasun-kudeaketako estandar bat da, eta segurtasun-kudeaketako jardunbide egokiak eta segurtasun-kontrol integralak zehazten ditu ISO 27002 praktika onen gidalerroei jarraituz.
- MicroStrategy Google Cloud Platform-en goiko segurtasun-estandarren ziurtagiria jasotzen ari da. Ziurtagiriak 2024an amaituko direla aurreikusten da.
MCE segurtasun-eskaneak
MicroStrategy-k segurtasuna egingo duview bezeroek emandako osagai pertsonalizatu guztietan, esaterako plugins, gidariak, etab. Bezeroa segurtasun-aurkikuntza guztiak zuzentzeaz arduratzen da.
Hodeiko partekatutako zerbitzuen osagaiak
MCE Zerbitzuaren plataforma-arkitekturaren barruan eta Hodei-ingurunearen laguntzarekin, hirugarrenen soluzioak sartzen ditugu azpiegituraren kudeaketan, hedapenean eta segurtasunean laguntzeko eta zeregin operatiboak burutzeko. Horien artean kudeaketa eta detekzio erantzuna daude
Zerbitzuaren erabilgarritasuna
MCEk % 99.9ko zerbitzu-maila-hitzarmena eskaintzen du klusteratutako ekoizpen-inguruneetarako eta % 99ko zerbitzu-maila seinale-instantzia klusteratutako ekoizpen-inguruneetarako. Erabilgarritasuna hilabete naturaleko honela kalkulatzen da: irtenbideak, hodeiko segurtasun jarrera kudeatzeko soluzioak, aplikazio/azpiegituren monitorizazioa, alertak eta deiak kudeatzeko soluzioak eta lan-fluxua eta etengabeko integrazio tresnak.
Zerbitzuaren definizioa
«Guztira minutuak»: hilabete natural bateko minutu kopuru osoa.
"Ekoizpen-instantzia": erabiltzaileek produkzioan exekutatzen ari diren MCE Intelligence Architecture bat, negozio prozesu operatibo baten laguntzaz.
"Eskuragarritasuna": Produkzio Instantzia bakoitzeko, hilabete natural batean (1) Ekoizpen Instantzia(k) kanpoko konektagarritasunik ez duen minutu kopurua; (2) Ekoizpen-instantzia(k) kanpoko konexioa du baina ezin ditu eskaerak prozesatu (hau da, irakurketa-idazketa zero IO egiten duten bolumenak erantsita ditu, ilaran IO zain dagoela); edo (3) Ekoizpen-Instantziaren edozein osagaik egindako konexio-eskaera guztiek huts egiten dute gutxienez bost minutuz jarraian. "Ez erabilgarritasuna" ez da sartzen MCE erabilgarri ez dagoenean MicroStrategy software-plataforman sortutako aplikazioekin lotutako arazoengatik, proiektu, txosten eta dokumentu arazoak barne; erabiltzaileen diseinuarekin lotutako migrazio arazoak; ETL aplikazio arazoak; Datu-basearen diseinu logiko eta kodearen arazo desegokiak; programatutako mantentze-lanarekin lotutako geldialdiak; Erabiltzaileen jardueraren ondorioz izandako geldialdi-denbora; Interneteko erabilgarritasun orokorra; eta MicroStrategyren arrazoizko kontroletik kanpo dauden beste faktore batzuk.
"Erabagigarritasun osoa": Ekoizpen-Instantzia guztietan erabilgarritasun-gabezia agregatua.
Bezeroek MCEn harpidetzen duten hilabete natural partzialerako, erabilgarritasuna hilabete natural osoan oinarrituta kalkulatuko da, ez harpidetutako zatiaren arabera soilik.
Zerbitzuko erremedioak
Hilabete naturalean % 99.9ko (klusteratutako Produkzio Instantziak) eta % 99ko (Klusteratutako Produkzio Instantziarentzako) erabilgarritasun estandarra ez bada betetzen, bezeroek Zerbitzu-kreditu bat jaso dezakete, beheko definizioen arabera. Zerbitzu-kreditu bakoitza ehuneko batean kalkulatuko datagBezeroek MCE Zerbitzuagatik ordaintzen dituzten kuoten guztizkoen e, MicroStrategy-k kudeatzen dituen Zerbitzu Kreditu bat sortu den hilabete naturalean. Hau da bezeroek eskura dezaketen erremedio esklusiboa, MicroStrategyk 4. atalean diseinatutako erabilgarritasunan ezarritako zerbitzu-mailaren eskakizunak betetzen ez baditu.
Zerbitzu-kredituak
Ekoizpen-instantzia multzokatua:
- Erabilgarritasuna % 99.9 baino txikiagoa baina % 99.84 baino berdina edo handiagoa: % 1 Zerbitzu-kreditua
- Erabilgarritasuna % 99.84 baino txikiagoa baina % 99.74 baino berdina edo handiagoa: % 3 Zerbitzu-kreditua
- Erabilgarritasuna % 99.74 baino txikiagoa baina % 95.03 baino berdina edo handiagoa: % 5 Zerbitzu-kreditua
- Eskuragarritasuna % 95.03 baino txikiagoa: % 7 Zerbitzu-kreditua
Klusteratu gabeko ekoizpen-instantzia:
- Erabilgarritasuna % 99 baino txikiagoa baina % 98.84 baino berdina edo handiagoa: % 1 Zerbitzu-kreditua
- Erabilgarritasuna % 98.84 baino txikiagoa baina % 98.74 baino berdina edo handiagoa: % 3 Zerbitzu-kreditua
- Erabilgarritasuna % 98.74 baino txikiagoa baina % 94.03 baino berdina edo handiagoa: % 5 Zerbitzu-kreditua
- Eskuragarritasuna % 94.03 baino txikiagoa: % 7 Zerbitzu-kreditua
Zerbitzu-kredituen prozedura
Zerbitzu-kreditua jasotzeko, bezeroek MicroStrategy kasu bat aurkeztu behar dute Zerbitzu-kreditua ustez sortzen den hilabete naturalaren hurrengo hilabete naturalaren 15. egunean edo baino lehen, informazio hau barne hartzen duena: (a) "SLA Kreditu eskaera" hitza. "Kasuaren laburpena/ Errore mezua" eremua; (b) erabilgarritasunik eza eragin duten gertakarien deskribapen zehatza; (c) erabilgarritasunik ezaren egunak, orduak eta iraupena; (d) MicroStrategy-k bezeroei txertatze eta Intelligence Architecture entregatzeko jardueretan emandako sistema edo osagaien ID kaltetuak; eta (e) erabilgarritasunik eza konpontzeko erabiltzaileek egindako ekintzen deskribapen zehatza. MicroStrategy-k erreklamazio hau jasotzen duenean, MicroStrategy-k emandako informazioa eta erabilgarritasunik ezaren kausa zehazteko garrantzitsua den beste edozein informazio ebaluatuko du (adibidez.ample, Adimen Arkitekturaren erabilgarritasun-errendimenduari buruzko informazioa, hirugarrenen softwarea edo zerbitzuak, bezeroek ostatatutako edo harpidetutako software edo zerbitzuekiko mendekotasunak, sistema eragilea eta MCEren software osagaiak). Hortik aurrera, MicroStrategy-k fede onez zehaztuko du Zerbitzu-kreditu bat sortu den ala ez eta bezeroei bere erabakiaren berri emango die. MicroStrategy-k Zerbitzu-kreditu bat sortu dela zehazten badu, orduan, bere erabakian, (1) Zerbitzu-kreditua aplikatuko du bidalitako hurrengo MCE Zerbitzu-fakturari edo (2) MCE Zerbitzuaren Epea luzatuko du Zerbitzu-kredituaren zenbatekoaren arabera. . Bezeroek ezin izango dute konpentsatu MicroStrategy-ri zor zaizkion kuotak Zerbitzu-kredituekin.
5 Datu pertsonalak tratatzeko aplikagarriak diren baldintzak
5. atal hau MicroStrategyren eta bezeroaren artean («Bezeroa») gai berari buruzko beste akordiorik ez dagoenean bakarrik aplikatuko da, bezeroaren eta MicroStrategyren arteko edozein eskaera eta/edo akordio nagusi bat barne ( kolektiboki, "Gobernu-Akordioa"), eta Datuak Prozesatzeko Gehigarritzat (DPA)tzat hartuko da. DPA honen aldaketak izan ezik, Gobernu Akordioak indarrean jarraituko du.
Definizioak
"Aplikatu beharreko Datuak Babesteko Legea" esan nahi du aplikagarri diren lege eta araudi guztiak, hauek MicroStrategy-ri, bere taldeari eta hirugarrenei aplika dakizkiekeen datu pertsonalen tratamenduari eta pribatutasunari buruzko MCE Zerbitzuaren errendimenduari dagokionez, barne, mugarik gabe. , Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorra (EB) 2016/679, Erresuma Batuko Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorra eta AEBetako Datuen Pribatutasun Legeak (behean zehaztuta) "Erantzulea", "Komisarioa", "Enpresa", "Prozesadorea", "Datuak" terminoak Gaia," "Gainbegiratze-agintaritza", "prozesua", "prozesatzea" eta "datu pertsonalak" Datuak Babesteko Aplikatua den Legean zehaztutakoaren arabera interpretatuko dira.
"Bezero Taldea" esan nahi du Bezeroa eta Bezeroaren afiliatu, menpeko, filiala eta enpresa holding oro (Kontroladore gisa jarduten duena) MCE Zerbitzura Bezeroaren izenean edo Bezeroaren sistemetatik edo MCE erabiltzeko baimena duen beste edozein hirugarrenen bitartez sartzen edo erabiltzen duena. Zerbitzua Bezeroaren eta MicroStrategyren arteko Gobernu Akordioaren arabera, baina bere eskaera-inprimakia MicroStrategy-rekin sinatu ez duena.
"EBko kontratu klausula estandarrak" 3. modulua esan nahi du Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (EB) arabera hirugarren herrialdeetan finkatutako prozesatzaileei datu pertsonalak lagatzeko kontratu klausula estandarrei buruzko Europako Batzordearen 2021eko ekainaren 914ko (4/2021) Erabakian jasotako klausulak. 2016/679, Datuak Babesteko Aplikatua den Legearen arabera noizean behin eguneratu, osatu edo ordeztu daitekeen bezala, eta hemen erreferentzia bidez DPA honen parte diren eta horren kopia bat www.microstrategy.com/eu helbidean eskura daiteke. /legal/contract-hub, beheko 5.5 atalean xedatutakoaren arabera.
"EB-AEB Datuen Pribatutasun Esparrua" esan nahi du Europako Batzordeak 10ko uztailaren 2023ean Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren arabera betearazteko erabakia.
"Nazioarteko transferentzia" esan nahi du datu pertsonalak Europako Esparru Ekonomikoko (EEE) edo Suitza edo Erresuma Batuko herrialde batetik (biak EEEkoak edo EBkoak ez diren herrialdeak) Europako Batzordeak aitortu gabeko herrialde edo lurralde batera transferitzea. Suitzak edo Erresuma Batuak datu pertsonalen babes-maila egokia eskaintzen duelako edo datu pertsonalak behar bezala babesteko neurri osagarriak hartzeko eskakizunen menpe.
"MCE Zerbitzua" MicroStrategy Cloud Environment zerbitzua esan nahi du, Amazon batean Bezeroaren izenean kudeatzen dugun plataforma gisa zerbitzu-eskaintza. Web Zerbitzuak, Microsoft Azure edo Google Cloud Platform ingurune honetara sarbidea biltzen duena, kolektiboki: (a) gure Produktuen "Cloud Platform" bertsioa (MicroStrategy software plataformaren bertsio optimizatua Amazon batean inplementatzeko bereziki eraikia). Web Zerbitzuak, Microsoft Azure edo Google Cloud Platform ingurunea) Bezeroak baimenduta; (b) Hodeiko euskarria; eta (c) PaaS Osagai Gehigarriak (3.1 Hodeiko Azpiegitura atalean goian zehaztutakoaren arabera) Produktu horiekin erabiltzeko.
"Azpi-Prozesadorea" MicroStrategyk datu pertsonalak prozesatzeko izendatutako hirugarren edozein esan nahi du.
"AEBetako Datuen Pribatutasun-legeak" esan nahi du AEBetako pribatutasun-lege edo Estatu Batuetako pribatutasun-lege aplikagarriak eta datu pertsonalak babesteari buruzko araudiak, indarrean dagoen datatik edo geroago aldarrikatuak, aldatu edo ordezkatuta, mugarik gabe barne. 2018ko Kaliforniako Kontsumitzaileen Pribatutasun Legea, Cal. Zib. Kodea §§ 1798.100 eta ondorengoak, 2020ko Kaliforniako Pribatutasun Eskubideen Legeak eta horren arabera emandako arau guztiak ("CCPA"); Virginiako Kontsumitzaileen Datuak Babesteko 2021eko Legea, Va. Code Ann. §§ 59.1-571 eta hurrengoak. ("VCDPA"), 1ko urtarrilaren 2023etik aurrera; 2021eko Coloradoko Pribatutasun Legea, Colo. Rev. Stat. §§ 6-1-1301 eta hurrengoak. ("CPA"), 1ko uztailaren 2023etik aurrera izango da indarrean; Datu Pertsonalen Pribatutasunari eta Lineako Monitorizazioari buruzko Connecticut Legea, Conn. Gen. Stat. §§ 42-515 eta hurrengoak. ("CTDPA"), 1ko uztailaren 2023etik aurrera izango da martxan; 2021eko Utahko Kontsumitzaileen Pribatutasun Legea, Utahko kodea Ann. §§ 13-61-101 eta hurrengoak. ("UCPA"), 31ko abenduaren 2023tik aurrera izango da martxan; Texasko Datuen Pribatutasun eta Segurtasun Legea, Texas Bus. & Com. Kodea §§ 541 eta ondorengoak. ("TDPSA"), 1ko uztailaren 2024etik aurrera izango da indarrean; Floridako Eskubide Digitalen, Fla. Stat. §§ 501.701 eta hurrengoak. ("FDBR"), 1ko uztailaren 2024etik aurrera izango da martxan; Montanako Kontsumitzaileen Datuen Pribatutasun Legea, 2023 SB 384 ("MCDPA"), 1ko urriaren 2024etik aurrera izango da indarrean; Iowako Kontsumitzaileen Datuak Babesteko Legea, Iowa Code §§ 715D et seq. ("ICDPA"), 1eko urtarrilaren 2025etik aurrera izango da martxan; Tennessee Informazioa Babesteko Legea, Tennessee Code Ann. §§ 47-18-3201 eta hurrengoak. ("TIPA"), 1eko uztailaren 2025etik aurrera izango da indarrean; eta Indianako Kontsumitzaileen Datuen Pribatutasun Legea, Indiana Code §§ 24-15 eta hurrengoak. ("INCDPA"), 1ko urtarrilaren 2026etik aurrera izango da martxan.
"Erresuma Batuko gehigarria" esan nahi du EBko Kontratu Klausulen Estandarren gehigarria, Erresuma Batuko Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorrarekin bat datozen hirugarren herrialdeetara datu pertsonalak transferitzeko, zeinak EBko Kontratu Klausulen Estandarren 3. Modulua txertatuta eta erreferentzia gisa hartzen duen.
Datuen tratamendua
Prozesadore gisa, MicroStrategyk MCE Zerbitzura kargatzen edo transferitzen diren datu pertsonalak prozesatuko ditu Bezeroak agindutakoaren arabera edo Bezeroak Kontrolatzaile gisa emandakoak (kolektiboki, "Bezeroaren Datuak"), Bezeroaren dokumentatutako argibideen arabera. Bezeroak baimena ematen dio MicroStrategy-ri, bere izenean eta bere Bezero Taldeko gainerako kideen izenean, Bezeroaren Datuak prozesatzeko DPA honen indarraldia Prozesadore gisa, beheko taulan zehaztutako helburuetarako.
MCE Zerbitzuari buruzko Bezeroaren Datuak
| Tratamenduaren gaia | Bezeroak bere negozio-helbururako emandako datuak, mugarik gabe, datu pertsonalak barne |
| Izapidearen iraupena | MCE Zerbitzuaren Epea eta epe hori iraungi ondorengo 90 egun |
| Prozesamenduaren izaera | MCE Zerbitzuarekin lotuta, Bezeroaren Datuak biltegiratzea, babeskopia, berreskuratzea eta prozesatzea. Datu guztiak geldiunean enkriptatuta daude. |
| Tratamenduaren xedea | MCE Zerbitzua ematea |
| Datu pertsonalen mota | Bezeroak MCE Zerbitzuaren bidez prozesatzeko kargatu edo transferitutako Bezeroaren Datuak |
| Interesdunaren kategoriak | Bezeroaren eta Bezeroaren bezero, etorkizuneko, negozio-bazkide eta saltzaileen langile edo agenteak, eta Bezeroak MCE Zerbitzua erabiltzeko baimena duten pertsona horiek. |
Alderdiek onartzen dute eta onartzen dute Bezeroak DPA honekin lotuta MicroStrategy-ri ematen dizkion datu pertsonalak negozio-helburu mugatuetarako eta DPA honen arabera MCE Zerbitzuak prestatzearekin lotuta prozesatzeko argibide dokumentatuen arabera eta goian adierazitakoaren arabera. . Alderdiek onartzen dute DPA hau Bezeroak MicroStrategy-ri Bezeroaren Datuei buruzko dokumentatutako argibide osoak eta behin betikoak direla. DPA honen esparrutik kanpoko argibide gehigarriek (halakorik balego) MicroStrategyren eta Bezeroaren arteko idatzizko akordioa eskatzen dute, Bezeroak MicroStrategy-ri argibide horiek burutzeagatik ordaindu beharreko tasa gehigarriei buruzko akordioa barne. Bezeroak ziurtatuko du bere argibideak Bezeroaren Datuei dagokienez aplikagarriak diren lege, arau eta arau guztiak betetzen dituela, eta Bezeroaren Datuak Bezeroaren argibideen arabera prozesatzeak ez duela eragingo MicroStrategyk Datuak Babesteko Aplikaturiko Legea urratu edo/edo. DPA hau edo azpiprozesadoreekin aplika daitezkeen akordioak, EBko Kontratu Klausula Estandarrak eta Erresuma Batuko Geskina barne. MicroStrategy-k ez ditu Bezeroaren Datuak DPA honen esparrutik kanpo prozesatuko.
MicroStrategy-k honako hau egingo du:
- Prozesatu Bezeroaren datuak Bezeroaren dokumentatutako argibideetan soilik (MicroStrategyk edo dagokion prozesadoreak (ikus beheko 5.4 atala) Bezeroaren Datuak prozesatu behar ez badira, aplikagarriak diren legeak betetzeko, kasu horretan, MicroStrategy-k Bezeroari legezko eskakizun hori jakinaraziko dio aurretik. prozesatzea, aplikagarriak diren legeek Bezeroari interes publikoko arrazoiengatik jakinaraztea debekatzen ez badute behintzat);
- Berehala jakinarazi Bezeroari, bere arrazoizko iritziz, Bezeroarengandik jasotako argibideren batek Datuak Babesteko Aplikatzen duen Legea urratzen badu;
- Ziurtatu MicroStrategy-k Bezeroaren Datuak prozesatzeko baimena duen pertsona orok goiko 5.2(1) artikulua betetzen duela; eta
- Bezeroaren aukeran, ezabatu edo itzuli Bezeroari Bezeroaren Datu guztiak MCE Zerbitzua ematea amaitu ondoren, prozesatzeari dagozkionak, eta ezabatu gainerako kopiak. MicroStrategy-k eskubidea izango du aplikagarria den edozein lege betetzeko gorde behar dituen Bezeroaren Datuak edo aseguru, kontabilitate, zerga edo erregistroetarako gorde behar dituen datuak. 5.3 artikulua atxikitako Bezeroaren Datuei aplikatzen jarraituko du.
MicroStrategy-k ez du:
- "saldu" (CCPAk definitzen duen moduan) Gobernu Akordioan zehaztutako zerbitzuak egitearekin lotuta jasotako edo lortutako Bezeroaren Datuak, edo partekatu Bezeroaren Datu horiek testuinguruen arteko jokabideen publizitaterako;
- Bildu, atzitu, erabili, ezagutarazi, prozesatu edo gorde Bezeroaren Datuak Gobernu Akordioan zehaztutako zerbitzuak betetzeko helburu zehatz baterako edo Datuak Babesteko Aplikaturiko Legeak baimentzen duen beste helburuetarako;
- gehiago bildu, atzitu, erabili, ezagutarazi, prozesatu edo gorde Bezeroaren Datuak Bezeroaren eta MicroStrategyren arteko harreman zuzenetik kanpo; eta
- Gobernu Akordioan zehaztutako zerbitzuak egitearekin lotuta jasotako edo lortutako Bezeroaren Datuak beste pertsona edo pertsona batzuengandik jasotzen dituen edo haren izenean jasotzen dituen datu pertsonalekin konbinatu, edo bere elkarreraginetatik jasotzen dituen datuekin, Aplikagarriak diren Datuen Babesak baimentzen badu izan ezik. Zuzenbidea.
MicroStrategy-k ziurtatzen du 5.2 ataleko murrizketa guztiak ulertzen dituela eta beteko dituela, eta berehala, bost (5) laneguneko epean, Bezeroari jakinaraziko diola Indarreko Datuak Babesteko Legearen araberako betebeharrak ezin baditu bete, barne. CCPAren arabera aplika daitezkeen betebeharrak, Bezeroaren Datuak prozesatzeari dagokionez. Jakinarazpen hori jasotzean, Bezeroak komertzialki arrazoizko eta egokiak diren neurriak har ditzake Bezeroaren Datu horien baimenik gabeko erabilera geldiarazteko eta konpontzeko.
Konfidentzialtasuna
MicroStrategy-k ez die Bezeroaren Datuak emango inongo gobernuri edo hirugarren bati, legeak edo gobernu edo legea betearazteko agentziaren agindu baliozko eta loteslea (adibidez, zitazioa edo epailearen agindua) betetzeko beharrezkoa denean izan ezik. Gobernuak edo legea betearazteko agentzia batek MicroStrategy-k Bezeroaren Datuen eskaera bidaltzen badio, MicroStrategy gobernuak edo legea betearazteko agentzia birbideratzen saiatuko da datu horiek zuzenean Bezeroari eskatzeko. Ahalegin horren barruan, MicroStrategy-k Bezeroaren oinarrizko harremanetarako informazioa eman diezaioke gobernuari edo legea betearazteko agentziari. Bezeroaren datuak gobernu edo legea betearazteko agentzia bati ezagutzera behartzen baditu, MicroStrategy-k Bezeroari eskaeraren arrazoizko abisua emango dio Bezeroari babes-agindu bat edo beste erremedio egoki bat bila dezan, MicroStrategy-k legez hori egitea debekatuta ez badu behintzat. MicroStrategy-k bere langileei mugatzen die Bezeroaren Datuak MicroStrategy-k baimenik gabe prozesatzea, eta kontratu-betebehar egokiak ezartzen dizkio bere langileei, hala badagokio, konfidentzialtasunari, datuen babesari eta datuen segurtasunari buruzko betebehar garrantzitsuak barne. EBko Kontratu Klausula Estandarra edo Erresuma Batuko Geskina aplikatzen badira, 5.3 Atal honetan ezerk ez ditu aldatu edo aldatzen EBko Kontratu Klausula Estandarra edo Erresuma Batuko Geskina, mugarik gabe 5. a) klausulako betebeharrak barne.
Azpiizapidetzea
Bezeroak baimen orokorra ematen dio MicroStrategy-ri bere afiliatutako konpainiak kontratatzeko, MCE Zerbitzua eskaintzeko eta Azpi-Prozesadoreak erabiltzeko, DPA honen arabera dituen kontratu-betebeharrak betetzeko edo bere izenean zerbitzu jakin batzuk emateko. Mikroestrategia webgunean https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors Bezeroaren izenean prozesatzeko jarduera zehatzak burutzeko gaur egun MicroStrategyk izendatutako azpi-azpi-azpi-prozesadoreak zerrendatzen ditu. Honen bidez, Bezeroak onartzen du MicroStrategyk 5.4 atalean deskribatzen duen azpiprozesadoreak erabiltzeko. MicroStrategyk prozesamendu-jarduera zehatzak egiteko azpiprozesadore berriren bat kontratatu aurretik, MicroStrategy-k aplikatu beharrekoak eguneratuko ditu. webgunea. Bezeroak berri baten aurka jartzen badu
Prozesadorearen azpian, Bezeroak idatziz jakinaraziko dio MicroStrategyri dagokion Azpi-Prozesadoreen zerrenda eguneratu eta hurrengo hogeita hamar (30) eguneko epean, eta eragozpen horrek Bezeroaren aurka egiteko arrazoi legitimoak azalduko ditu. Bezeroak 5.4 Atal honetan aurreikusitako prozesuaren arabera prozesadore berri bat erabiltzeari uko egiten badio, MicroStrategy-k ez du azpiprozesadore hori hartuko Bezeroaren izenean prozesatzeko jarduera zehatzak egiteko, Bezeroaren idatzizko baimenik gabe. Gainera, MicroStrategy-k edozein eragozpen konpontzeko eskubidea izango du, bere diskrezioan: a) Bezeroak bere eragozpenean eskatutako neurri zuzentzaileak hartu (urrats horiek Bezeroaren eragozpena ebatziko dutela ulertuko da) eta Azpisia erabiltzen jarraituz. -Prozesadoreak edo b) Azpi-Prozesadore hori erabiltzea suposatuko lukeen edozein produktu edo zerbitzu eten eta/edo amaitu.
MicroStrategy-k prozesadoreorde bat izendatzen badu, MicroStrategy-k (i) prozesadoreordearen Bezeroaren Datuetarako sarbidea mugatuko du soilik MCE Zerbitzua Bezeroari eskaintzeko eta prozesadoreari debekatuko dio beste edozein helburutarako Bezeroaren Datuetara atzitzea; (ii) idatzizko akordio bat egingo du Prozesadoreordearekin; (iii) Prozesadoreordeak DPA honen arabera MicroStrategy-k eskaintzen dituen datuak prozesatzeko zerbitzu berberak egiten ari den neurrian, prozesadoreari DPA honetan MicroStrategy-ri ezartzen zaizkion baldintza nabarmen antzekoak ezartzea; eta (iv) EBko Kontratu Klausula Estandarra eta/edo Erresuma Batuko Geskina (hala badagokio) betetzea, hauek bereizita jasotzen dituzten betebeharrak Prozesadore Nagusi bati Datu Pertsonalak aurrera eramateko lagapenari dagokionez ezarri beharreko baldintzei dagokienez. MicroStrategy Bezeroaren aurrean prozesadorearen betebeharrak betetzearen erantzule izango da.
Datu pertsonalen transferentziak eskualdeka
MCE Zerbitzura kargatu edo transferitzen diren datu pertsonalak dituzten Bezeroaren Datuei dagokienez, Bezeroak zehaztu ahal izango ditu Bezeroaren Datu horiek MicroStrategy-ren prozesadorearen sarean (adibidez, EU-Dublin eskualdea) prozesatuko diren eskualde geografikoak. Azpi-Prozesadore batek ez ditu Bezeroaren Datu horiek Bezeroaren aukeratutako eskualdetik transferituko MCE Zerbitzua mantentzeko edo emateko beharrezkoa den kasua izan ezik, edo legea betearazteko agentzia baten lege edo agindu loteslea betetzeko beharrezkoa denean izan ezik.
MCE Zerbitzua eskaintzeko, Bezeroak onartzen du eta berresten du MicroStrategy-k Bezeroaren Datuen Nazioarteko Transferentziak egin ditzakeela bere afiliatutako enpresei eta/edo prozesadore-ordezkariei aurrerako transferentziak barne.
MicroStrategy Incorporated eta MicroStrategy Services Corporation-ek EU-US Data Privacy Framework (DPF) eta Suitzako-AEB DPF-n parte hartzen dute eta Merkataritza Sailak emandako DPF-ren printzipioak betetzen direla ziurtatu dute, EBren bilketa, erabilera eta atxikipenari buruz. Estatu Batuetara transferitutako datu pertsonalak. Estatu Batuetatik hirugarren herrialdeetara egindako edozein transferentzia "aurrerako transferentzia"tzat hartuko da DPFren arabera. MicroStrategy Incorporated-ek eta MicroStrategy Services Corporation-ek aurrerako transferentzia bat egiten dutenean, DPFaren aurrerako transferentziaren erantzukizun-eskakizunak betetzen dituen kontratu bat dagoela ziurtatuko dute alderdi horrekin.
MicroStrategy-k ere bereizita sinatu du (datuen esportatzaile gisa) bere prozesadoreekin (datuen inportatzaile gisa) (a) EBko Kontratu Klausula Estandarren kopia bat eta hala dagokionean, (b) Erresuma Batuko gehigarriaren kopia bat, nazioarteko transferentzia horiek babesteko. gertatu. Datuak Babesteko Aplikatua den Legearen arabera, EBko Kontratu Klausulen edo Erresuma Batuko Geskinaren forma aldatu edo ordezkatzen badute, MicroStrategyk EBko Kontratu Klausulen eta/edo Erresuma Batuko Geskinaren inprimaki eguneratua beteko du eta Bezeroari jakinaraziko dio. forma horretako Kontrolatzaile gisa. Baldin eta inprimaki hori zehatza eta MicroStrategy prozesadore gisa aplikagarria bada, inprimaki hori loteslea izango da alderdientzat (aldatutako edo berrikusitako dokumentuaren araberako Bezeroa eta/edo prozesadoreordea barne hartu dezaketenak) kasuan kasuko alderdiek berrikusitako inprimakia bete dutenean. , dagokion Zaintza Agintaritzak zehazten duen grazia-epea igarota, hala badagokio. Bezeroak EBko Kontratu Klausula Estandarra edo Erresuma Batuko Geskina sartzen eta betetzen ez baditu, Datuak Babesteko Aplikatzen den Legearen arabera hala egin behar badu (bai inprimaki egokia eman ez izanagatik edo, MicroStrategy-ren erabakiz, Bezeroak inprimaki horren betearazpena arrazoirik gabe atxikitzen, atzeratzen edo baldintzatzen badu), MicroStrategy-k eskubidea izango du Bezeroaren Datuen Nazioarteko Transferentzia eskatzen duen edozein produktu edo zerbitzu eteteko eta/edo amaitzeko, Bezeroari hogeita hamar (30) eguneko abisua idatziz emanez gero.
Suitzako Datuak Babesteko Aplikatzen den Legearen menpe dauden nazioarteko transferentziak, beheko klausula gehigarriak DPA honen eranskin gisa gehituko dira:
- "EBko estatu kide terminoak EEEko herrialde kideak eta Suitza barne hartuko ditu beti".
- "Datuen transferentzia GDPRn ezarritakoaren menpe dago. Suitzako Datuak Babesteko Legearen xedapenak bigarren mailan aplikatzen dira."
- "Suitzatik datu pertsonalen datuen transferentziari dagokionez, Datuen Babeserako eta Informaziorako Komisario Federala da Gainbegiratze Agintaritza eskuduna".
- "Indarrean dagoen Suitzako Datuak Babesteko Legearen arabera eta Suitzako Datuak Babesteko Legea indarrean sartu arte, datu pertsonalak pertsona juridikoen datuak ere barne hartzen ditu, eta ez pertsona fisikoak bakarrik".
Aurrekoa gorabehera, EBko Kontratu Klausula Estandarra eta/edo Erresuma Batuko Geskina edo DPF (edo EBko Kontratu Klausula Estandarren edo Erresuma Batuko Geskinaren edo DPFren araberako betebeharrak) ez dira aplikatuko, baldin eta MicroStrategy-k onartutako betetze estandar alternatibo bat onartu badu. EEEtik, Erresuma Batutik edo Suitzatik kanpo datu pertsonalak legez lagatzea, Bezeroaren Datuak babesteko.
Nazioarteko beste transferentzia batzuei dagokienez, (EBko Kontratu Klausulek eta/edo Erresuma Batuko Geskinak edo DPFak jasotakoetatik kanpo) MicroStrategy-k Bezeroaren Datuak transferituko ditu soilik:
- Babes egokiak daude Bezeroaren Datuak transferitzeko Aplikatzen den Datuak Babesteko Legearen arabera, eta, kasu horretan, Bezeroak dokumentuak (mugarik gabe EBko Kontratu Klausulak, Erresuma Batuko Gehigarria, DPF edo onartutako beste transferentzia-mekanismo batzuk barne) beteko ditu. Nazioarteko Transferentzia hori, MicroStrategy-k edo dagokion Prozesadoreordeak arrazoiz eskatzen diona noizean behin egitea; edo
- MicroStrategyk edo dagokion prozesadoreak Nazioarteko Transferentzia hori egin behar du aplikagarriak diren legeak betetzeko, eta, kasu horretan, MicroStrategy-k Nazioarteko Transferentzia hori egin baino lehen legezko baldintza horren berri emango dio Bezeroari, aplikagarriak diren legeek Bezeroari interes publikoko arrazoiengatik jakinaraztea debekatzen ez badute; edo
- Bestela, Aplikatzen den Datuak Babesteko Legeak baimenduta dago.
Datuen Tratamenduaren Segurtasuna
MicroStrategy-k neurri tekniko eta antolakuntza egokiak ezarri eta mantenduko ditu, besteak beste, hala dagokionean:
- MicroStrategy sarearen segurtasuna;
- Instalazioen segurtasun fisikoa;
- MicroStrategy-ko langile eta kontratisteen sarbide-eskubideak kontrolatzeko neurriak, MicroStrategy sareari dagokionez; eta
- MicroStrategy-k ezarritako neurri tekniko eta antolamendu-neurrien eraginkortasuna aldizka probatu, ebaluatu eta ebaluatzeko prozesuak.
MicroStrategy-k bermatuko du neurri tekniko eta antolakuntzako neurri horiek Bezeroaren Datuei Datuak Babesteko Aplikaturiko Legeak (CCPA barne) emandako eta eskatzen den pribatutasun-babes-maila bera emango dutela, aplikagarri den neurrian. Bezeroak neurri komertzialki zentzuzkoak eta egokiak har ditzake MicroStrategy-k Bezeroaren Datuak DPA honekin eta Bezeroak CCPAren arabera dituen betebeharrekin bat datorren moduan erabiltzen dituela ziurtatzeko.
Bezeroak ere hauta dezake Bezeroaren Datuei dagokienez neurri tekniko eta antolakuntza egokiak ezartzea, zuzenean MicroStrategy-ren prozesadorearen eskutik. Neurri tekniko eta antolamendu egokiak hauek dira:
- Pseudonimizazioa eta enkriptatzea segurtasun maila egokia bermatzeko;
- Bezeroek hirugarrenei eskaintzen dizkieten prozesatzeko sistemen eta zerbitzuen etengabeko konfidentzialtasuna, osotasuna, erabilgarritasuna eta erresistentzia bermatzeko neurriak;
- Bezeroari segurtasun-kopia eta artxibo egokiak egin diezazkioten neurriak eskuragarritasuna eta Bezeroaren Datuetarako sarbidea garaiz berrezartzeko, gorabehera fisiko edo teknikoren bat gertatuz gero; eta
- Bezeroak ezarritako neurri teknikoen eta antolamendu-neurrien eraginkortasuna aldizka probatzeko, ebaluatzeko eta ebaluatzeko prozesuak.
Segurtasun-hausteen jakinarazpena
MicroStrategy-k, legeak baimentzen duen neurrian, behar beste atzerapenik gabe jakinaraziko dio Bezeroari, MicroStrategy-k edo MicroStrategy-ren prozesadoreak edo MicroStrategy-ren azpiprozesadoreek ustekabeko edo legez kontrako suntsipen, galera, aldaketa, baimenik gabeko ezagutarazpen edo sarbidearen berri izan ondoren. ) ("Segurtasun Gorabehera"). MicroStrategy-k DPA honetako eskakizunak urratzearen ondorioz Segurtasun Gorabehera hori sortzen den neurrian, MicroStrategy-k zentzuzko ahaleginak egingo ditu arau-hauste horren kausa identifikatu eta konpontzeko, ondorioak arintzeko eta ondoriozko kalteak gutxitzeko urratsak barne. Segurtasun Istripua.
Bezeroak onartzen du arrakastarik gabeko Segurtasun Gorabehera ez dela 5.7 Atal honen menpe egongo. Arrakastarik gabeko segurtasun-intzidentzia bat Bezeroaren Datuetara edo MicroStrategy-ren edo MicroStrategy-ren Azpi-prozesadorearen ekipamendu edo instalazioetara benetako baimenik gabe sartzea eragiten duena da, eta, mugarik gabe, ping-ak eta beste difusio-eraso batzuk izan ditzake suebaki edo ertzetako zerbitzarietan. , portuen azterketak, arrakastarik gabeko saioa hasteko saiakerak, zerbitzuaren ukatze-erasoak, paketeen sniff-a (edo goiburuetatik haratago sarbiderik ez duten trafiko-datuetarako baimenik gabeko beste sarbidea) edo antzeko gertakariak; eta MicroStrategy-k 5.7 Atal honen arabera Segurtasun Gorabeheraren berri emateko edo erantzuteko duen betebeharra ez da MicroStrategy-k MicroStrategy-k Segurtasun Gorabeherari dagokionez duen akats edo erantzukizunik onartzen duela ulertuko, eta ez da ulertuko.
Segurtasun-gorabeheren jakinarazpena, halakorik balego, MicroStrategy-k hautatzen duen edozein bideren bidez emango zaio Bezeroari, posta elektroniko bidez barne. Bezeroaren erantzukizuna da MicroStrategy-ri harremanetarako informazio zehatza eta transmisio segurua uneoro ematen dizkiola ziurtatzea.
MicroStrategy-k eskuragarri jartzen duen informazioa Bezeroei Datuak Babesteko Aplikatua den Legearen arabera dituzten betebeharrak betetzen laguntzea da, datuen babesaren eraginaren ebaluazioei eta aldez aurretiko kontsultari dagokionez.
Ikuskaritza
MicroStrategy-k ikuskaritzak ahalbidetuko ditu eta horietan lagunduko du (EBko Kontratu Klausula Estandarren/Erresuma Batuko Gehigarriaren araberakoak barne), ikuskapenak barne, Bezeroak edo Bezeroak agindutako beste auditore batek egindakoak, betiere Bezeroak MicroStrategy gutxienez 30 egun ematen baditu. auditoretza horren aldez aurretik idatzizko jakinarazpena arrazoizkoa dela eta auditoretza bakoitza Bezeroaren kontura egiten dela, lanorduetan, MicroStrategy-k izendatutako instalazioetan, eta MicroStrategy-ren negozioari gutxieneko etendura eragiteko eta Bezeroak edo bere auditoreak inolako sarbiderik izan gabe. Bezeroa ez den pertsona batenak diren datuak. Ikuskaritza horietan ezagutarazitako edozein material eta ikuskapen horien emaitzak eta/edo irteerak Bezeroak isilpean gordeko ditu. Ikuskaritza hori 12 hilabetean behin baino gehiagotan egingo da, eta Bezeroak ez du inolako materialik kopiatu edo kenduko auditoria egiten den lokaletatik.
Customer acknowledges and agrees (having regard to Section 5.4(iii)) that in respect of MicroStrategy’s auditing rights of its Sub-Processor providing infrastructure services for the MCE Service, such Sub-Processor will use external auditors to verify the adequacy of security measures including the security of the physical data centers from which the Sub-Processor provides the Services. This audit will be performed at least annually according to ISO 27001 standards or other such alternative standards that are substantially equivalent to ISO 27001 by independent third-party security professionals at the Sub-Processor’s selection and expense and will result in the generation of an audit report (“Report”), which will be the Sub-Processor’s confidential information or otherwise be made available subject to a mutually agreed upon non-disclosure agreement covering the Report (“NDA”). MicroStrategy will not be able to disclose such Report to the Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s written request during the exercise of its audit rights under this Section 5.8, MicroStrategy will request the permission of the Sub-Processor to provide Customer with a copy of the Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations. The Report will constitute confidential information and the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with them before releasing the same.
EBko Kontratu-klausula estandarrak edo Erresuma Batuko gehigarria aplikatzen badira 5.5 atalean, orduan Bezeroak bere ikuskaritza- eta ikuskapen-eskubidea gauzatzea onartzen du MicroStrategy-ri 5.8 atal honetan deskribatzen den auditoretza bat egiteko agindua emanez, eta alderdiek adosten dute aurrekoa gorabehera, ezer ez dela aldatzen edo EBko Kontratu Klausula Estandar edo Erresuma Batuko Geskina aldatzen ditu, ez eta EBko Kontratu Klausula Estandar edo Erresuma Batuko Gehigarri horien araberako gainbegiratze-agintariek edo Datu Subjektuek dituzten eskubideei eragiten.
Determinazio Independentea
Bezeroa da reviewMicroStrategyk eta bere prozesadoreak datuen segurtasunari buruzko informazioa eskuratzea eta MCE Zerbitzuak Bezeroaren eskakizunak eta legezko betebeharrak betetzen dituen ala ez erabakitzea, baita Bezeroaren DPA honen araberako betebeharrak ere.
Datuen Subjektuaren Eskubideak
MCE Zerbitzuaren izaera kontuan hartuta, Bezeroak kontrol batzuk erabil ditzake, segurtasun-eginbideak eta funtzionalitateak barne, Bezeroaren Datuak berreskuratzeko, zuzentzeko, ezabatzeko edo mugatzeko. MicroStrategy-k arrazoizko laguntza emango dio Bezeroari (Bezeroaren kontura) hauetan:
- Bezeroaren Datuak prozesatzeko segurtasunari dagozkion Datuak Babesteko Aplikatzen den Legearen arabera dituen betebeharrak betetzea;
- Aplikatua den Datuak Babesteko Legearen arabera, Interesdunen eskubideak erabiltzeko eskaerei erantzutea, neurri tekniko eta antolakuntza egokiak ezarri gabe, hori posible den heinean;
- Segurtasun Gorabeherak dokumentatzea eta edozein Segurtasun Gorabeheren berri ematea gainbegiratze-agintari eta/edo datu-hartzaileei;
- Edozein tratamendu-eragiketen pribatutasun-inpaktuaren ebaluazioak egitea eta gainbegiratze-agintariekin, Datuen Interesdunekin eta horien ordezkariekin kontsultatzea; eta
- DPA honetan ezarritako betebeharrak betetzen direla frogatzeko beharrezkoa den informazioa Bezeroaren eskura jartzea.
Bezeroaren datuak itzultzea edo ezabatzea
MCE Zerbitzuaren izaera dela eta, MicroStrategy-ren Azpi-prozesadoreak Bezeroari Bezeroak Bezeroaren Datuak MCE Zerbitzuaren zati gisa gordetako formatuan gordetzeko edo Bezeroaren Datuak ezabatzeko erabil ditzakeen kontrolak eskaintzen dizkio. Bezeroaren eta MicroStrategyren arteko Gobernu Akordioa amaitzen den arte, Bezeroak Bezeroaren Datuak berreskuratzeko edo ezabatzeko gaitasuna izango du 5.11 Atalaren arabera. Data horren ondorengo 90 egunetan, Bezeroak MCE Zerbitzutik gainerako Bezeroaren Datuak berreskuratu edo ezabatu ahal izango ditu, Gobernu Akordioan ezarritako baldintzen arabera, (i) legeak edo gobernu edo gobernu baten aginduak debekatuta ez badago. organo arautzaileak, (ii) MicroStrategy edo bere prozesadoreordeak erantzukizunpean jar ditzake, edo (iii) Bezeroak ez ditu Gobernu Akordioaren arabera ordaindu beharreko zenbateko guztiak ordaindu. 90 eguneko epea amaitu baino lehen, Bezeroak MicroStrategyko kontu guztiak itxiko ditu. MicroStrategy-k Bezeroaren Datuak ezabatuko ditu Bezeroak horretarako emandako MCE Zerbitzuko kontrolen bidez eskatzen duenean.
6 MicroStrategy AI produktua
6. atal hau MicroStrategy AI Produktua ("AI Produktua") zure MCE zerbitzuaren zati gisa erosi duzun neurrian soilik aplikatuko da.
MicroStrategy AI Product MicroStrategy plataformaren luzapena da, adimen artifizialaren gaitasun espezifikoak integratuz. Erabiltzaile-rol ezberdinetarako diseinatuta, modulu honek AI-k lagundutako datuen esplorazioa, arbel automatizatuko diseinu-prozesuak, SQL sortzeko tresnak eta ML-n oinarritutako bistaratzeko metodoak barne hartzen ditu. MicroStrategy analitika plataformaren esparruan, MicroStrategy AI-k datuen azterketa eta aurkezpenerako makina ikaskuntza eta adimen artifiziala erabiltzen dituen tresna multzo bat eskaintzen du, plataformaren datuak prozesatzeko eta aurkezteko gaitasunak hobetuz.
Txostenak
AI Product-eko bezeroek Platform Analytics-en sarbidea izango dute, zure AI produktuaren erabilera bere txostenetan sartuko duena.
Galdera baten definizioa
Galdera bat AI Produktua erabiltzean egindako sarrera-ekintza gisa definitzen da. Jarraian, adibidezampGaldera baten fitxategiak AI produktuaren ezaugarri hauen barruan:
- Erantzun automatikoak (kontsumoko hainbat aukera):
- Erantzun bat itzultzen duen MicroStrategy-ren Auto chatbot-ari bidalitako ekintza batek Galdera baten kontsumoa da.
- MicroStrategy-ren Auto chatbot sarrera-koadroaren azpian automatikoki betetako iradokizunetan klik batek Galdera baten kontsumoa da.
- gomendatutako datuen analisiaren ondorengo hautapenek Galdera gehigarri baten kontsumoa osatzen dute.
- SQL automatikoa:
- Erantzun bat itzultzen duen MicroStrategy-ren Auto chatbot-ari bidalitako ekintza batek Galdera baten kontsumoa da.
- Arbel automatikoa (kontsumoko hainbat aukera):
- Erantzun bat itzultzen duen MicroStrategy-ren Auto chatbot-ari bidalitako ekintza batek Galdera baten kontsumoa da.
- MicroStrategy-ren Auto chatbot sarrera-koadroaren azpian automatikoki betetako iradokizunetan klik batek Galdera baten kontsumoa da.
- gomendatutako datuen analisiaren ondorengo hautapenek Galdera gehigarri baten kontsumoa osatzen dute.
A eranskina – Hodeiko laguntza-eskaintzak
| Hodeiko euskarria | Cloud Elite laguntza | |
| Arazoaren ebazpena Hodeiko Kontu Teknikoko Kudeatzaile dedikatuak | Bai | Bai |
| Izendatutako Laguntza Harremanen kopurua | 4 | 8 |
| Arkitektoen Hezkuntzako Abonamenduak | 0 | 8 |
| P1 eta P2 gaietarako hasierako erantzun-denborak*
*Lehentasunezko definizioak Laguntza Teknikoko Politika eta Prozeduretan aurreikusitakoaren arabera |
P1 < 2h P2 < 2h | P1 < 15 minutu P2 < 1 ordu |
| P1 eta P2-k eguneratzeak jaulkitzen dituzte | Egoera aldatu ahala edo egunero | P1 ordu 1 behin P2 egoera aldatzen den heinean
edo egunean bitan |
| Kasuak kudeatzeko bilerak | Ez | Asterokoa |
| Sistemaren alerta jakinarazpenak | Ez | Pertsonalizagarria |
| Hiruhileko zerbitzuen txostena | Posta elektroniko bidez | Bilera bidez |
| Kokapenean oinarritutako 24 × 7 laguntza | Ez | Bai |
B eranskina – RACI diagrama
| JARDUERA | DESKRIBAPENA | MCE ESTANDARRA | BEZEROA |
| Hodeiko Plataforma | |||
| Ingurumena Eraikitzea | Eraikuntza automatizatua, segurtasun-mugak, etab. | RA | CI |
| Azpiegituren Mantentzea | Hileroko/Larrialdietako mantentze-lanak Windows, OS eguneraketak | RA | I |
| Ingurunearen tamaina aldatzea | VM-ak handitzea/murriztea | RA | CI |
| Azpiegituren kudeaketa | Hodeiko osagai guztiak, hala nola VM, Biltegiratzea, DBMS (MD/PArako) | RA | |
| Backups | Konputatu Instantziak, cachea/kuboak files, MD Repository, ODBC eta Config files | RA | |
| Berreskuratzen | Konputatu Instantziak, cachea/kuboak files, MD Repository, ODBC eta Config files | RA | CI |
| 24×7 euskarria | RA | ||
| Segurtasuna eta betetzea | |||
| ISO27001 | Hirugarrenen auditoria duten ziurtagiriak | RA | I |
| SOC2/2. mota | Hirugarrenen auditoria duten ziurtagiriak | RA | I |
| GDPR | Barne auditoretza duten ziurtagiriak | RA | I |
| PCI | Barne auditoretza duten ziurtagiriak | RA | I |
| HIPAA | Hirugarrenen auditoria duten ziurtagiriak | RA | I |
| 24 × 7 Segurtasun Gertaerak Kudeatzea | Segurtasun-erregistroak SIEM-era bidalitako analisi automatikoak egiteko | RA | I |
| Ahultasunen kudeaketa | Eskaneatzea, konponketa NIST estandarrak jarraituz | RA | I |
| Sartze-probak | Hiruhilabetero ingurumena kanpoko miaketa | RA | I |
| Datuen enkriptatzea atseden | AES 256 enkriptatzea biltegiratze-bolumenetan eta MD DB | RA | I |
| Jarraipena | |||
| Hodeiko azpiegituraren osagaiak | VMak, Biltegiratzea, DBMS (MD/PArako), Sareko osagaiak | RA | I |
| Aplikazio Zerbitzuak | I-Server bezalako MicroStrategy osagaiak, WebAplikazioak, etab. | RA | I |
| Datu-konektibitatea | VPN, PrivateLink | RA | CI |
| Intrusioen detekzioa | SIEM | RA | I |
| Sareko konexioak | Barne-sarbiderako konexio lokala | RA | CI |
| Saregintza | |||
| Erregistratzea | Karga orekatzeko erregistroak, etab. | RA | |
| Datu-iturburua eta Datu-baseen konexioak | VPN tunelak, Esteka pribatuak, Express ibilbidea, etab. hedatzea/konfiguratzea. | RA | RA |
| Sareko konexioak | On-Premise Konektibitatea barne sarbiderako | RA | RA |
| MicroStrategy Aplikazioen Administrazioa | |||
| Erreferentzia Arkitektura | MicroStrategy Cloud Environment Arkitektura | RA | I |
| Berrikuntzak | Plataformaren bertsio berritzea ingurune paraleloen bidez | R | ACI |
| Deskribapena | Goiko eguneraketak - ez da ingurune paralelorik behar | R | ACI |
| Bertsioaren ondorengo QA (zerbitzuen erabilgarritasuna) | Zerbitzuen osasuna/eskuragarritasuna probatzea eta balioztatzea | RA | CI |
| Berritze osteko erregresio-probak | Bezeroaren Erregresioa eta proba/ziurtagiri funtzionalak | I | RA |
| Bezeroaren Datuak | Bezeroaren Datuak | RA | |
| MicroStrategy Proiektuaren Garapena | Edukiak sortzea eta entregatzea | RA | |
| MicroStrategy proiektua eta I-Server konfigurazioa | Proiektuaren eta I-Serverren ezarpen espezifikoak | RA | |
| Pertsonalizazioak | Lan-fluxu pertsonalizatuak, plugins/SDK pertsonalizazioak, MicroStrategy Webaplikazioak Pertsonalizazioak | CI | RA |
| MicroStrategy aplikazioaren erabiltzaile-baimenak | Bezeroak kontrolatzen du nork duen sarbidea zein txostenetarako | RA | |
| Autentifikazioa konfiguratuta | SSO eta OIDC onartzen diren autentifikazio-metodoak | R | ACI |
| Metadatuen modelizazioa | Eraikuntza arauak | RA | |
| Plataforma Analytics | Hasierako konfigurazioa soilik + Zerbitzuen erabilgarritasunaren jarraipena | RA | |
| Banaketa Zerbitzuetarako SMTP zerbitzaria | Zure MCEren DS zure SMTP zerbitzariaren bidez bidali da | CI | RA |
| File Harpidetzak | Bezeroak edukia bidaltzeko konfiguratzen du files diskoan (Blob edo S3 edo Google Cloud Storage) | RA | CI |
| Plugins | CI | RA | |
| Aurre-Prods/POC | |||
| Proiektuen kudeaketa | Jarduerak burutzeko barne baliabideak lerrokatzea. Bezeroaren erantzukizunaren arloak nabarmentzea (SE buru) | RA | CI |
| Eraiki ingurunea (banila) | Aukeratutako plataforman eta eskualdean oinarrituta | RA | CI |
| MicroStrategy MD Restore | Berreskuratu MD eta beste artefaktuak | RA | CI |
| Ingurunearen konfigurazioa | I-Zerbitzariaren ezarpenak, URL pertsonalizazioa, autentifikazioaren konfigurazioa, Webaplikazioak Inplementatu, ODBC kontrolatzaile pertsonalizatuak | RA | CI |
| Sareko konexioak | On-Premise Konektibitatea barne sarbiderako | RAC | ACI |
| Pertsonalizazioak | Lan-fluxu pertsonalizatuak, plugins/SDK pertsonalizazioak, MicroStrategy Webaplikazioak Pertsonalizazioak | CI | RAC |
| Probak | Arrakasta-irizpideak betetzen direla ziurtatzeko probak (SE bezeroarekin zuzenduta) | CI | RA |
| Migrazioak | |||
| Proiektuen kudeaketa | Jarduerak burutzeko barne baliabideak lerrokatzea. Bezeroaren erantzukizunaren arloak nabarmentzea | R | ACI |
| Aplikazioaren bertsio berritzea | Eguneratu MD eta beste artefaktuak azken bertsiora | RA | CI |
| MicroStrategy MD Berreskuratu/Freskatu | Berreskuratu/freskatu MD eta beste artefaktuak | RA | CI |
| Ingurunearen konfigurazioa | I-Zerbitzariaren ezarpenak, URL pertsonalizazioa, autentifikazioaren konfigurazioa, Webaplikazioak Inplementatu, ODBC kontrolatzaile pertsonalizatuak | RA | CI |
| Sareko konexioak | On-Premise Konektibitatea barne sarbiderako | RAC | ACI |
| Pertsonalizazioak | Lan-fluxu pertsonalizatuak, plugins/SDK pertsonalizazioak, MicroStrategy Webaplikazioak Pertsonalizazioak | CI | RAC |
| Bertsioaren ondorengo QA (zerbitzuen erabilgarritasuna) | Zerbitzuen osasuna/eskuragarritasuna probatzea eta balioztatzea | RA | CI |
| Berritze osteko erregresio-probak | Bezeroaren Erregresioa eta proba/ziurtagiri funtzionalak | CI | RA |
MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182 Copyright ©2023. Eskubide guztiak erreserbatuak.
Dokumentuak / Baliabideak
 |
MicroStrategy Cloud Ingurune [pdfErabiltzailearen gida 2019, 2020, 2021, Cloud Environment, Cloud, Environment |
 |
MicroStrategy Cloud Ingurune [pdfErabiltzailearen gida Hodei Ingurunea, Hodeia, Ingurunea |
