WebHarrera-kontsola ohia

Produktuaren informazioa

Zehaztapenak:

• Ezaugarri: Kontaktuen Jarraipen Dinamikoa
• Gehienezko kontaktuak: 100
• Linearen egoera: Inaktibo, Lanpetuta, Dei-jotzen, Deiak desbideratu, Ez molestatu

Produktuak erabiltzeko jarraibideak

Kontaktuen jarraipen dinamikoa:
Jarraipen dinamikoak aukera ematen dizu view zure enpresan hautatutako kontaktuen linea-egoera denbora errealean.

1. Enpresa edo Taldeen direktorioan, egin klik kontrolatu nahi duzun kontaktuan.
2. Kontaktuaren deien egoera denbora errealean eguneratuko da.
3. Oharra: gehienez 100 kontaktu kontrola ditzakezu. Muga iristen bada, monitorizatutako lehen kontaktua desautatu egingo da.
4. Saioa amaitzean lan-eremua gordetzen baduzu, jarraipena egiteko hautatu dituzun kontaktuak gordeko dira etorkizuneko saioa hasteko.

Kontaktuen jarraipen estatikoa:
Monitorizazio estatikoa kontaktu zehatzak aldizka kontrolatzeko erabiltzen da.

1. Jarri harremanetan zure administratzailearekin jarraipen estatikorako gogokoak konfiguratzeko.
2. Gogokoak konfiguratuta daudenean, erabiltzaile horien lerro-egoera ikusiko duzu Kontaktu panelean.
3. Linearen egoerak Inaktibo, Lanpetuta, Dei-jotzen, Deiak desbideratu edo Ez molestatu izan daitezke.

Kontaktu pertsonalak eta markaketa bizkorra:
Kontaktu pertsonal bat gehitzeko:

1. Joan Pertsonalak fitxara eta sakatu Editatu Editatu kontaktu pertsonalak leihoa irekitzeko.
2. Sakatu Gehitu kontaktu berri baten izena eta telefono-zenbakia sartzeko.
3. Sakatu Ados kontaktuaren xehetasunak gordetzeko.

Kontaktu bati ohar bat gehitzea:

1. Kontaktu bati ohar bat gehitzeko, egin klik kontaktu horren ondoan dagoen Oharrak estekan.
2. Sartu zure oharra eta egin klik Ados gordetzeko.

Ohiko galderak

Zein da dinamikoki kontrolatu dezaket gehieneko kontaktu kopurua?
Gehienez 100 kontaktu kontrola ditzakezu modu dinamikoan. Muga horretara iristen bada, kontrolatutako lehen kontaktua desautatu egingo da.

Jakin behar duzuna:
Jarraipen dinamikoak aukera ematen dizu view zure enpresan hautatutako kontaktuen linea-egoera behar den moduan.
Sarrera Kontaktuen jarraipen dinamikoa Kontaktuen jarraipen estatikoa Kontaktu pertsonalak eta markaketa bizkorra Kontaktu bati ohar bat gehitzea goian

Sarrera

Harreragileak beste erabiltzaile batzuk telefonoa piztuta edo itzalita dauden kontrolatzeko aukera ematen du. Bi monitorizazio mota daude: estatikoa eta dinamikoa.

Kontaktuen Jarraipen Dinamikoa

• Jarraipen dinamikoak aukera ematen dizu view zure enpresan hautatutako kontaktuen linearen egoera behar bezala.
• Adibidezample – gogoko gisa ez duzun kontaktu baterako dei bat jasotzen baduzu eta deia transferitu aurretik kontaktuaren linearen egoera ikusi nahi baduzu, kontaktu hori behar bezala kontrolatzea hauta dezakezu.
• Kontaktu bat dinamikoki kontrolatzeko eskatzeko, egin klik Enpresen edo Taldeen direktorioan kontaktua. Horrek kontaktuaren deien egoera eguneratzen du denbora errealean.
  Egin klik irudian handitzeko view
  Oharra: Gehienezko kontaktu kopurua 100 da. Muga horretara iristen denean, kontrolatu duzun lehen kontaktua ez da hautatzen eta kontrolatzeari utziko dio. Gainera, Harreran saioa amaitzen duzunean zure lan-eremua gordetzeko laukia markatzen baduzu, dinamikoki kontrolatzeko hautatu dituzun kontaktuak gordeko dira hurrengo saioa hasteko.

Kontaktuen Jarraipen Estatikoa

• Monitorizazio estatikoa egunero kontaktu berdinak kontrolatzen badituzu erabiltzen da. Kontaktu hauek zure Erabiltzaile Atarian esleitzen dira. Mesedez, jarri harremanetan zure administratzailearekin kontaktuak gogoko gisa konfiguratu nahi badituzu.
• Gogokoak konfiguratu ondoren, erabiltzaile hauen linearen egoera ikusiko duzu Kontaktu panelean. Linea-egoerak Inaktibo, Lanpetuta, Dei-jotzen, Deiak desbideratu edo Ez molestatu izan daitezke.
• Kontaktuen izenaren ondoan dagoen ikonoa hau da:
  • Berdea kontaktu hori inaktibo dagoenean
  • Gorria kontaktu hori okupatuta dagoenean eta telefonoan dagoenean
  • Horia kontaktu horren linean dei bat jotzen ari denean
  • Gezi gorri bat kontaktuak deiak desbideratzea gaituta duenean beti bere linean
  • Ez molestatu ikonoa kontaktu horrek Ez molestatu gaituta dagoenean

Kontaktu pertsonalak eta markaketa bizkorra

• Kontaktu pertsonal bat gehitzeko:
  1. Pertsonala fitxan, egin klik Editatu. Editatu kontaktu pertsonalak leihoa irekitzen da.
     Egin klik irudian handitzeko view
  2. Egin klik Gehitu. Lehendik dauden sarreren azpian lerro berri bat agertzen da, izena eta telefono-zenbakia sartzeko aukera emanez.
  3. Izena koadroan, idatzi kontaktuaren izena edo deskribapena kontaktuen zerrendan agertzea nahi duzun moduan. Zenbakia koadroan, idatzi kontaktuaren telefono-zenbakia.
  4. Sarrera gordetzeko, egin klik sarreratik kanpoko elkarrizketa-koadroko edozein lekutan.
• Kontaktu pertsonal bat eguneratzeko:
  1. Pertsonala fitxan, egin klik Editatu. Editatu kontaktu pertsonalak leihoa irekitzen da.
  2. Egin klik bikoitza aldatu nahi duzun sarreran. Eguneratu harremanetarako informazioa behar izanez gero.
  3. Aldaketak gordetzeko, egin klik sarreratik kanpoko elkarrizketa-koadroko edozein lekutan.
• Kontaktu pertsonal bat ezabatzeko:
  1. Pertsonala fitxan, egin klik Editatu. Editatu kontaktu pertsonalak leihoa irekitzen da.
  2. Hautatu ezabatu nahi duzun sarrera, eta sakatu Ezabatu.
• Markatze bizkorreko kontaktuak gehitzeko, eguneratzeko edo ezabatzeko, jarraitu urrats hauek.

Kontaktu bati ohar bat gehitzea

Harremanetarako ohar bat gehitzeko:

1. Hautatu nahi duzun kontaktua, eta egin klik Oharrak estekan.
2. Idatzi oharra. Adibidezample – “Oporretan 12ra arte”.
3. Amaitzen duzunean, sakatu Ados. Zure oharra gorde da.
4. To view gordetako oharrak, egin klik kontaktu horren Oharrak estekan.
   Egin klik irudian handitzeko view

Dokumentuak / Baliabideak

WebHarrera-kontsola ohia [pdfErabiltzailearen gida Harrera-kontsola, Harrera-kontsola, kontsola

Erreferentziak

• Erabiltzailearen eskuliburua